Lecturas obligatorias:

Shepherd, C. D., Gordon, G. et al (2011). Sales manager training practices in small and large firms. American Journal of Business. Recuperado de http://millenium.itesm.mx/abiglobal /.../

Johnston, M. y Marshall, G. (2009). Administración de ventas. México: McGraw Hill.
Capítulo:

  • Introducción a la administración de ventas en el siglo XXI

Lecturas recomendadas:

Hughes, G. D., McKee, D. y Singler, C. (2000). Administración de ventas. México: Thomson.
Capítulo:

  • El proceso de administración de ventas

Rich, G. G. (1997). The Sales Manager as a Role Model: Effects on Trust, Job Satisfaction, and Performance of Salespeople. Academy of Marketing Science. Recuperado de http://millenium.itesm.mx/abiglobal/.../

Washington, R. et al (2006). Individual differences in servant leadership: the roles of values and personality. Recuperado de http://millenium.itesm.mx/abiglobal/.../