Actividad 12: Calidad del servicio
Revisa las lecturas, ligas y videos
que se encuentran en los íconos de la barra izquierda, antes de realizar la actividad sobre este tema.
Conclusión sobre cómo ayuda medir la satisfacción del cliente para lograr un modelo de calidad total en el restaurante.
Criterio |
Puntaje |
|
1. |
Incluye modelo de calidad total. | 40 |
2. |
Incluye la explicación y justificación del mismo. |
40 |
3. |
Incluye conclusión y aprendizajes personales. |
20 |