Actividad 6: La estrategia digital de Alibabá

Descripción

Utilizar los conocimientos sobre estrategia digital y CRM.

Objetivo

Aplicar los conocimientos para identificar una estrategia digital, detallar el valor de la estrategia digital, describir el CRM y la importancia de valorar al cliente.

Requerimientos

Visitar la página web de Alibabá y navegar en ella: http://spanish.alibaba.com/

Desarrollo

  1. En la página de Alibabá ingresa en la parte de compradores y de proveedores.
  2. Después responde a las siguientes preguntas:

  3. ¿Cómo describirías la estrategia digital de Alibabá?
    1. ¿Qué niveles tiene?
    2. ¿Cuál es su valor estratégico?
    3. ¿Qué tipo de iniciativa maneja?

  4. ¿Cómo describirías la estrategia CRM de Alibabá?
    1. ¿Qué objetivo(s) podría perseguir?
    2. ¿Cómo crees que valore a sus clientes?
    3. Si tú fueras el dueño de Alibabá, ¿qué mejorarías de su estrategia digital y/o CRM (dos cosas)?

Criterios de evaluación de la actividad

Criterio

Puntaje

1.

Describió la estrategia digital de Alibabá, mencionó el nivel, el valor estratégico y la iniciativa manejada.

40

2.

Describió la estrategia CRM de Alibabá, su objetivo y la forma de valorar a sus clientes.

40

3.

Mencionó al menos dos formas de mejorar la estrategia digital y/o CRM de Alibabá.

20

Total

100

Entregable

Reporte integrador en formato de Word, entrega vía Blackboard.