Osterwalder, A. y Pigneur. Y. (2014). Generación de modelos de negocio. Un manual para visionarios, revolucionarios y retadores. España: Deusto.

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• Canales
• Relaciones con clientes

Frazier, G. L. (1999). Organizing and managing channels of distribution. Academy of Marketing Science. Recuperado de http://0-search.proquest.com.millenium.itesm.mx/abiglobal/
docview/224880586/6E1B1232355542BEPQ
/2?accountid=11643

Osterwalder, A. y Pigneur. Y. (2014). Generación de modelos de negocio. Un manual para visionarios, revolucionarios y retadores. España: Deusto.

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• Aportaciones de clientes
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• Escenarios