Actividad 14: Creación de una respuesta ante la crisis
Desarrollar un plan de acción inmediato ante una crisis.
Sensibilizar al alumno que la crisis puede venir en cualquier momento y que es necesario tener un plan de acción.
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- El profesor divide la clase en 2 (o en 3 si es muy grande).
- Elige un tema de los que el profesor dé a elegir.
- Identifica la crisis.
- Identifica los públicos involucrados.
- Crea un plan de comunicación con respecto a la crisis (debe incluir: quién es el vocero, a través de qué medios se da a conocer el mensaje, etc.).
- Desarrolla una estrategia de redes sociales que apoye tu plan de comunicación.
- Determina qué acciones se tomarán al respecto (retiro del producto del mercado, renuncia de algún alto ejecutivo, compensación a los públicos, etc.).
Criterio |
Puntaje |
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1. |
Identificación de la crisis y los públicos involucrados. |
10 |
2. |
Creación del plan de comunicación. |
30 |
3. |
Desarrollo de estrategia de redes sociales. |
30 |
4. |
Establecer qué acciones se tomarán al respecto. |
30 |
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TOTAL |
100 |
Documento para entregar o presentación en clase (depende del profesor y del tiempo disponible).