10.1 Implementación de un modelo de evaluación institucional
Retomando la definición de evaluación institucional que puedes ver en el tema 9, “un modelo de evaluación institucional es el proceso mediante el cual se valoran los procedimientos clave de las distintas áreas que comprende una institución educativa”. La finalidad es realizar una comparación entre la filosofía que sigue la institución y la realidad implementada en el quehacer diario de la misma.
Con esta comparación se podrá conocer información de los procesos que la institución realiza correctamente y los procesos que requieren cierta alienación al plan estratégico institucional que permita obtener los resultados esperados. La intención última de este proceso es generar una buena toma de decisiones ante una mejora continua que reflejará la calidad educativa que busca cualquier institución para ser competitiva.
A continuación se describirá cada etapa del modelo general de evaluación institucional a manera de detallar la implementación esperada del mismo:
- Contexto: para poder contar con una base comparativa, se requiere conocer la filosofía de la institución educativa que se compone por la misión y visión, el plan estratégico institucional y los objetivos y metas incluidos en dicho plan destinados al cumplimiento de indicadores.
- Planeación: en esta etapa el comité de evaluación de la institución educativa debe definir el proceso a seguir para la implementación, el cual debe incluir el alcance, la estructura requerida, programación de tiempos, procedimientos a evaluar por área, definición de indicadores y criterios o parámetros a tomar en cuenta.
- Obtención de información: en esta etapa se definen los medios para la obtención de datos y se determinan los instrumentos a utilizar, como estadísticas, resultados de procedimientos, guías, documentos, entrevistas, etc.
- Evaluación: en esta etapa comienza la implementación del proceso y los instrumentos definidos para obtener datos de los indicadores seleccionados. El resultado debe jerarquizarse para expresar la información en una presentación que pueda facilitar el análisis e interpretación de resultados para la toma de decisiones.
- Mejora continua: de acuerdo a los resultados de la evaluación, se debe realizar un análisis e interpretación de resultados que desemboque en una valoración final de los procesos que lleva la institución en comparación con la filosofía de la misma. La diferencia obtenida debe fungir como base para la toma de decisiones en un plan de mejora continua que permita la alineación de procesos que se requiera para garantizar la calidad esperada.
La base del éxito para un proceso de evaluación institucional radica en lo siguiente:
10.2 Análisis e interpretación de resultados de un modelo de evaluación institucional
En el punto anterior se explicó el modelo completo para la evaluación institucional, sin embargo, es importante detallar el procedimiento a seguir para el análisis e interpretación de resultados, el cual se basa en la información resultante de los indicadores.
Para la concepción de los indicadores, el comité evaluador debe entrevistarse con cada área y revisar sus procesos e información resultante. Con base en esta información se deben definir los indicadores que estén ligados a las estrategias, objetivos y metas establecidos en el plan estratégico institucional.
A la hora de definir indicadores es importante tomar en cuenta las características que permitirán obtención objetiva de información:
Haz clic en cada botón para ver el detalle
El indicador debe permitir describir una situación derivada de una acción.
El indicador debe ser medible y operativo.
El indicador debe ser capaz de generar datos estadísticos para su futura comparación.
El resultado arrojado por un indicador debe ser de fácil interpretación aun para no expertos.
La información que otorgue un indicador debe ser útil para la toma de decisiones.
El indicador debe expresar datos transparentes que permitan una interpretación confiable.
Tomando en cuenta la información anterior, se procede a la implementación del proceso de evaluación y obtención de información mediante el resultado de indicadores.
La información resultante debe ser analizada e interpretada siguiendo los pasos que se presentan a continuación:
- Clasificación: se realiza una determinación de características definiendo la variabilidad entre el resultado obtenido contra el resultado esperado. El grado de cumplimiento debe registrase y anotar observaciones objetivas sobre las razones del resultado.
- Diagnóstico de fortalezas y debilidades: de acuerdo al grado de cumplimiento obtenido en cada indicador (se recomienda dar una valoración numérica al grado de cumplimiento para facilitación en manejo de datos), se deben clasificar las fortalezas y debilidades. Plasmar la información en una tabla comparativa para facilitar la visualización.
- Interpretación: de la información resultante, se debe interpretar la variabilidad de resultado esperado con el real, fortalezas con debilidades y sugerir acciones que potencialicen la mejora de debilidades e incentiven el mantenimiento de fortalezas.
- Toma de decisiones: con base en la sugerencia de acciones se debe realizar una toma de decisiones que permita crear un plan de mejora continua.
A continuación se muestra de manera gráfica el procedimiento analizado anteriormente:
