Gestión de calidad del servicio
Mariana Pizzo. (2012). Gestión de calidad del servicio. Qué tareas implica realizar día a día [Archivo de video].Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=uaSEvaJoW8k
Sistema de Gestión de Calidad
Eleazar Escanilla. (2014).Sistema de Gestión de Calidad – Ventajas. [Archivo de video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=Ta9FY2Wi5j4