Contexto
¿Cómo crees que una institución educativa puede asegurar la calidad en sus procesos y servicio educativo?
Una institución educativa, aun cuando cuente con cimientos fuertes y formales, debe realizar evaluaciones periódicas para asegurar la calidad de sus procesos y el servicio educativo que ofrece. En caso de existir variaciones contra la planeación estratégica y los estándares seleccionados, debe realizar las modificaciones que permitan continuar hacia el fin último de la misma: el cumplimiento de su misión y visión.
Para la realización de la evaluación institucional no existe un modelo único, la institución debe analizar sus áreas, procesos, indicadores y variables alineadas a sus objetivos y estrategias y con esa base, desarrollar un modelo que le permita obtener información de calidad para la buena toma de decisiones enfocadas en la calidad institucional.
Para ejemplificar la importancia de este macroproceso dentro de la gestión académica, figura que laboras como coordinador académico del bachillerato bilingüe en una institución educativa. Tu función principal es la contratación y capacitación de nuevos docentes, así como la planeación académica y asignaciones correspondientes en cada periodo académico. Dentro de tu área existen procesos definidos que se han modificado con el tiempo. Como el crecimiento del programa ha sido exponencial y el personal es poco, se han simplificado ciertos procedimientos para el cumplimiento de las metas finales.
Reconoces que el proceso de contratación y capacitación no se sigue al pie de la letra por el motivo antes expuesto y, analizando, te percatas de que los índices académicos han disminuido, muy probablemente afectados, en parte, por el área a tu cargo, ya que los profesores no son seleccionados bajo los filtros indicados y capacitados en el modelo educativo de la manera esperada, por lo que su trabajo queda abierto a decisiones individuales de cada docente que, en muchas ocasiones, no son apegadas a las políticas y planeaciones académicas. Sin embargo, nadie realiza una revisión de resultados ya que el enfoque de la institución sólo es seguir creciendo.
Bajo este esquema, ¿crees que la institución pueda seguir con ese ritmo de crecimiento sin asegurar la calidad mencionada en su proceso de captación de nuevos estudiantes?
Pregunta detonante:
¿De qué manera el resultado de una evaluación institucional puede generar una mejora continua en la institución educativa?
