Considera que trabajas en el área de servicios estudiantiles de una institución educativa, te han asignado una responsabilidad muy grande, ya que como parte de los objetivos institucionales debes dar apoyo a cada coordinador de carrera en la parte de retención de alumnos. Para lo anterior, te asignan un presupuesto para considerar la integración de 2 personas que puedan apoyarte en esta iniciativa y elevar los indicadores de retención. Te comunicas con el área de capital humano, haces la requisición de personal y solicitas apoyo para la creación de perfil de puesto. El área de capital humano te comenta que no debes preocuparte, ya que ellos se especializan en este tipo de cuestiones.

Al pasar unos días recibes la notificación para afinar la agenda de entrevistas de segundo nivel y evaluar a los candidatos. Cuando los recibes te das cuenta que no tienen experiencia en atención a clientes, no han trabajado en una institución educativa, no tienen el grado mínimo que solicitaste en la requisición y no cumplen con ciertas habilidades que definiste como prioritarias. Rechazas a los candidatos y solicitas una reunión con el área de capital humano para comentar la necesidad y poder estar en el mismo canal. Sin embargo, la respuesta es evasiva debido a que tienen una gran cantidad de vacantes por cubrir y te mencionan que de la terna enviada debes seleccionar a la persona de nuevo ingreso.

¿Crees que se cumplirá el objetivo institucional asignado a tu área? En definitiva, la respuesta es negativa, ya que si no se siguen los procesos adecuados para el desarrollo de talento, muy difícilmente se podrá cumplir con los planes de la institución.

El capital humano de una institución es el recurso principal para que todos los planes estratégicos se puedan llevar a cabo, sin empleados no hay acciones. Por lo tanto, es muy importante revisar el tema de desarrollo de talento en una institución y su vinculación con todas las planeaciones.

El desarrollo de talento involucra una serie de actividades que se revisarás a detalle en temas posteriores, pero es muy importante que los conozcas desde la generalidad del tema. Estas actividades incluyen reclutamiento y selección, contratación e inducción, capacitación, evaluación de desempeño y sistema de compensación.

Si alguna de estas actividades no se realiza bajo políticas definidas, será muy difícil contar con talento que pueda aportar un valor agregado a la institución.

Anteriormente, se consideraba al capital humano como un recurso del proceso productivo de cualquier institución. En la actualidad, el capital humano de la organización se ha convertido en un recurso indispensable que aporta potencial intelectual, conocimiento, aptitudes y competencias, integrando un talento que, en conjunto con la cultura, valores y filosofía de la institución, se convierte en una de las mayores ventajas competitivas.

El desarrollo de talento se compone de prácticas y políticas requeridas para llevar a cabo los temas en cuestión a la relación interpersonal de la función del capital humano. En específico, abarca el reclutamiento y selección, contratación e inducción, capacitación, evaluación de desempeño y sistema de compensación.

Este tema es trascendental porque toda institución busca un continuo desarrollo óptimo organizacional donde se genere lo siguiente:

En este tema se revisa a detalle la función del desarrollo de talento y su relación con la planeación estratégica institucional.

10.1 Vinculación entre el plan institucional y el desarrollo de talento

Actualmente el talento de la institución desempeña un papel fundamental en la contribución y éxito del plan institucional. Lo anterior se debe a que el desarrollo de talento implica formular y ejecutar políticas y prácticas en tema de capital humano que produzcan en los empleados las habilidades y los comportamientos que la institución requiere para alcanzar sus objetivos estratégicos.

Es muy conocido que muchos de los factores de competitividad de una institución son, en gran medida, factores vinculados al capital humano, a sus habilidades, sus destrezas y sus competencias. Por tal motivo, analiza de manera gráfica la vinculación que existe entre el plan institucional y el desarrollo de talento.

Como puedes observar, para que el Plan Institucional se lleve a cabo requiere de estrategias en tema de capital humano (entre otras estrategias que no se describen en este tema). Por lo tanto, es importante que revises las prácticas que abarca esta área para poder asegurar que los empleados cuenten con las habilidades y conocimientos requeridos.

10.2 Funciones de la gestión de capital humano

Las funciones de la gestión de capital humano son las siguientes:

Haz clic en cada función para ver el detalle.

Las funciones anteriores están ligadas a objetivos en tema de desarrollo de talento que se exponen a continuación:

• Objetivos explícitos: Atraer, motivar, retener y desarrollar.
• Objetivos implícitos: Productividad, calidad de trabajo y cumplimiento de las políticas.
• Objetivos a largo plazo: competitividad, resultados, adaptabilidad.

Para observar de manera global la relación de funciones y objetivos, revisa el siguiente diagrama:

El reto más importante de cualquier institución es mantener la eficacia en su capital humano mediante las cualidades que pueda desarrollar en su talento, el nivel de confianza e interés que pueda incentivar, la motivación y lealtad que genere y la capacidad de la institución. Como puedes observar, es una de las tareas más complejas en la institución, ya que si no puede generar un clima organizacional adecuado, será muy difícil que se pueda cumplir la descripción mencionada anteriormente sobre las funciones requeridas de su talento para el cumplimiento del plan institucional.

Para ampliar cada función en los siguientes temas revisarás a detalle la importancia y aplicación de cada actividad y política que debe crear la institución para que el desarrollo de su talento se dé como se espera.

Para conocer más sobre la importancia del desarrollo de talento en una organización, te invito a revisar el video “Recursos humanos como proceso” ubicado en la sección de videos.

El desarrollo de talento es parte fundamental para el cumplimiento del plan institucional, por tal motivo se debe concientizar al área sobre la importancia de contar con políticas y seguir las mismas para poder garantizar un capital humano que reúna las características requeridas y que se sienta motivado de trabajar en la institución por el buen clima organizacional con el que se cuenta.

Asimismo, es importante que el talento sea considerado como una de las mayores ventajas competitivas con las que pueda contar la institución, ya que son quienes pueden dar las mejores innovaciones y crear el posicionamiento de la institución mediante el servicio ofrecido. Por esta razón es que se considera clave el área de desarrollo de talento.