Contexto

¿Qué tan importante es el liderazgo?

El tema del liderazgo para algunos pudiera parecer ser un concepto obvio en el camino de los emprendedores. Sin embargo, al momento de enfrentarse con la necesidad de trabajar en equipos multidisciplinarios conformado por proveedores, clientes, socios, entre otros, es necesario contar con las características y habilidades de un buen líder para salir avante de diversas situaciones que se pueden presentar para finalmente asegurar el cumplimiento de las metas y objetivos propuestos. Sencillamente, el concepto de liderazgo es aplicable en cualquier tipo de industria, giro y empresa.

Unas de las ideas de negocio más concurridas es poner un negocio de comida. Ya sea que pienses en innovar el diseño del mismo, la experiencia del usuario o el tipo de comida, es muy probable que alguna vez hayas considerado poner un negocio de este giro. Una característica del negocio de comida es que es de los más fáciles de abrir, pero también es uno de los más fáciles de cerrar. ¿No lo crees?

Para mayor referencia sobre lo anterior, consulta el siguiente ejemplo sobre un emprendedor que adquirió una franquicia de comida.

Haz clic aquí para leer el ejemplo

A simple vista algunos imprevistos pudieran parecer fáciles de resolver, sin embargo como pudiste leer, el rol del emprendedor (en el  ejemplo, el dueño de la franquicia) es fundamental junto al liderazgo implementando para que el negocio salga avante de estos y otros problemas más complejos.

Preguntas detonadoras o de reflexión:

  • ¿Cómo piensas que te hubieras sentido al enfrentar una situación similar a la expuesta?
  • ¿Qué solución le habrías dado a cada problema?
  • ¿A cuál de los problemas le hubieras dado prioridad?

Explicación

Comencemos este tema con una sencilla pregunta:

¿Te consideras alguien con iniciativa?

De acuerdo a Robbin Sharma, autor del libro El monje que vendió su Ferrari y reconocido mundialmente como experto en el tema que nos atañe (Mendoza, 2012), vencer el miedo al tomar la iniciativa es clave cuando se habla de liderazgo.
Si ya te decidiste a emprender tu negocio vas un paso adelante, pues has vencido el miedo de tomar la iniciativa. Sin embargo, existirán muchas ocasiones en las que deberás seguir venciéndolo. Como dueño de tu empresa tendrás que liderar tanto el proyecto que ésta representa, así como a la gente que se vaya sumando a éste.

En un post publicado por un emprendedor, cuyo servicio es brindarles a los negocios que ofrecen servicio a domicilio, al motorista y moto que los apoyen, comentó que la necesidad que detectó y motivó a emprender fue el problema que los negocios como los restaurantes tienen con el comportamiento de los motoristas, ya que se ausentan constantemente y no son confiables, entre otros aspectos.
En resumen, a través de sus servicios, éste emprendedor garantiza que tendrán a su disposición a un chofer con su respectiva moto cuándo lo necesiten.

Su post tuvo gran popularidad ya que compartía las etapas por las que ha pasado en su camino como emprendedor, dónde ha necesitado ser persistente para no dejar de buscar su sueño, así como la necesidad de vencer sus miedos y el reto de liderar al equipo de personas que trabajan con él.

5.1 El Liderazgo

Primero, es necesario definir qué es el liderazgo:

La capacidad de “influenciar, motivar y hacer posible que otros contribuyan a la efectividad y éxito de la organización a la que pertenecen” (McShane et al, 2010)

En este caso tú eres el más interesado en que la organización (tu empresa) se vuelva eficiente y exitosa, para ello puedes valerte de los perfiles y contextos de tus colaboradores para lograrlo. Es decir, si uno de tus empleados es muy bueno para dar seguimiento a las cobranzas, tu labor como líder es influenciar a que lo siga haciendo mejor, y así contribuya al beneficio de tu empresa.

Dentro de la literatura, también existe el contexto de liderazgo compartido que se entiende como:

 “La visión de que el liderazgo está distribuido ampliamente en vez de asignado a una sola persona, de tal forma que las personas dentro de un equipo o una organización se lideren unas a otras”. (McShane et al, 2010).

Este es un punto de vista más reciente donde el liderazgo es plural y no singular, sin embargo para que funcione, se requiere de líderes tradicionales que estén dispuestos a delegar poder. Este tipo de liderazgo también crea un ambiente diferente en la empresa, se tiende más a la colaboración que a la competitividad entre sus miembros. A su vez, involucra que se empodere a los colaboradores de un equipo, lo cual ayuda a la toma responsable de decisiones y en algunas empresas, incluso puede llegar hasta involucrar un cambio de cultura organizacional. En este sentido, tienes la ventaja de que al empezar desde “cero”, cuentas con la oportunidad de crear y formar la cultura de tu empresa que consideres conveniente.

A continuación se presentan algunas competencias que como líder es importante desarrollar:

Haz clic en cada botón para conocer la información.

Cada persona tiene su propia forma de ser, sin embargo, un toque de extroversión, carácter social y elocuencia son parte de la personalidad de un líder. Además debe ser cuidadoso y autodisciplinado. Al final de cuentas, es el ejemplo de los miembros del equipo.

Se refiere a las creencias y evaluación que un líder hace sobre sí mismo de sus habilidades y destrezas para conseguir objetivos. Un líder confía en su capacidad para lograr sus metas y tiene que estar consciente de sus habilidades y áreas de oportunidad.

Es la motivación interna de un líder para perseguir sus objetivos. Un líder tiene una alta sed de éxito y la audacia para orientar las acciones y llevar a la organización por aguas desconocidas. Tiene que ser capaz de determinar objetivos que sean específicos, medibles, alcanzables, relevantes y para un tiempo en específico.

Se trata de la congruencia entre las palabras y las acciones. Los líderes tienen una alta moral que les permite juzgar dilemas empresariales conforme a sus valores y creencias. Al contar con un negocio propio, puedes vivir varios momentos que harán enfrentarte a dilemas que deberás de resolver considerando tu jerarquía de valores y creencias.

Este concepto expresa la motivación que el líder brinda a su equipo de trabajo y la manera en que los empodera para el logro común de objetivos. La motivación debe ser perseverante, no es solamente tener mucho ánimo un día de vez en cuando, se refiere a mantener la motivación en los momentos en que un cliente no cumplió con el contrato, al equivocarte en una cotización, al no tener suficiente liquidez para pagarle a tus empleados, entre otros.

Esto se refiere al conocimiento táctico y estratégico del líder sobre el entorno de negocios en el que opera, este punto involucra que busques capacitarte constantemente. Como emprendedor nunca dejarás de aprender, tanto de manera empírica como de manera teórica.

Los líderes no son genios, pero sí poseen o desarrollan habilidades que les permiten manejar grandes cantidades de información y con base a ésta identificar alternativas y oportunidades.

Capacidad de percibir y expresar emociones de una forma controlada y regulada tanto consigo mismo como con otros. El saber manejar tu inteligencia emocional te ayudará a transmitir confianza y tranquilidad a tu equipo de trabajo, incluso cuando las circunstancias no te favorezcan.

Estas competencias llevan al líder a un desempeño excepcional y aunque algunas se pueden tener de forma natural, otras tantas es posible desarrollarlas a través de cursos y lecturas. Lo que se busca es estar consciente de la situación que se vive y trabajar para mejorarla.

 ¿Qué competencias de liderazgo identificas en tu persona?

Es importante sentar las bases de lo que es el liderazgo y las competencias que involucra, pues hay empresas que han crecido o se han destruido debido al liderazgo de sus directores o fundadores.

5.2 Tipos de liderazgo

El concepto de liderazgo es uno de los temas más complejos e investigados del área de negocios y teóricamente existen varias perspectivas de éste.
Shrivastava y Nachman (1989, Citados en Peris Pichastor, 1998) proponen 4 tipos de liderazgo a los que denominan de la siguiente manera:

Haz clic en cada tipo de liderazgo para conocer la información.

Emprendedor
  • Determinar los roles en la empresa.
  • Rasgos personales del líder.
  • Personalidad y carisma.
  • Ejerce un control directo.
Burocrático
  • Acepta los roles de la empresa.
  • Actuación limitada tanto por las normas como por la estructura.
  • Interpreta las reglas existentes.
  • Asume una concepción de la empresa como sistema cerrado.
Político
  • Interdependencia recíproca.
  • Existencia de una coalición dominante.
  • Roles impersonales.
  • Cada miembro de la coalición controla su área.
  • La coalición dominante ejerce el control sobre la empresa.
Profesional
  • Concibe la empresa como sistema abierto.
  • Ejerce el control sobre la información.
  • Crea nuevas reglas.
  • La unidad de análisis la sitúa a nivel individual o de pequeños grupos.

Además de esta perspectiva, existen otras que tienen más que ver con el papel del líder dentro de una organización, como por ejemplo:

 

Perspectiva de liderazgo de competencias Perspectiva de liderazgo de comportamiento Perspectiva de liderazgo de contingencia Perspectiva de liderazgo transformacional Perspectiva de liderazgo implícita
Busca identificar características de líderes efectivos.

Identifica dos tipos de comportamiento de un líder:

  1. Orientados a personas: muestran confianza y respeto por sus subordinados preocupándose por sus necesidades y preocupaciones
  2. Orientados a tareas: se enfocan más en repartir asignaciones y buscan mejorar el desempeño de las personas.
 Estos líderes crean una visión estratégica, la transmiten al resto de la organización y construyen su compromiso para llegar a la visión. Asume que los líderes son agentes de cambio y habla de las percepciones de los “seguidores” acerca de un buen líder.

 Existen varios tipos y perspectivas de liderazgo:
¿Tú cuál quieres seguir?


No hay una regla de oro que diga qué tipo de líder se debe ser ni cuál te hará más exitoso, simplemente es cuestión de conocerse y saber cuál te llevará a cumplir tus metas.

5.3 Ejemplos de líderes emprendedores

Investigar sobre líderes del país y extranjeros ayuda a cualquier emprendedor a aprender sobre su estilo de liderazgo y conocer las prácticas más asertivas que los acercaron al cumplimiento de su objetivo.

A continuación se presentan algunos ejemplos de líderes, te sorprenderá de lo que puedes aprender de ellos.

Comencemos con un ejemplo mexicano, un emprendedor con el que probablemente te puedas identificar y el cual fue motivado a emprender por la razón de “Compartir valor”.

Alejandro Maza

Alejandro Maza es uno de los 10 emprendedores mexicanos más talentosos del 2013, reconocido por el Instituto de Tecnología de Massachusetts, MIT por sus siglas en inglés, (Dinero e Imagen, 2013). Es un líder que ha ayudado a los gobiernos a entender la opinión de los ciudadanos sobre problemas sociales relevantes, hace que la opinión de cientos de ciudadanos sea escuchada por los organismos públicos. El mismo Alejandro afirma lo siguiente: “Yo no crecí pensando que tenía que ser viejo y jubilarme con mucho dinero para poder hacer algo. Basta tener una idea, diez dólares y dominio” (Villegas, 2013).

Su idea se títula Yo Propongo, con la versión más global Open Intelligence (OPI) y hace uso del crowdsourcing para la solución de problemas de interés social. El crowdsourcing es una manera de realizar un proyecto con el apoyo de varias personas, quienes incluso pueden no buscar recibir algún retorno económico por su esfuerzo. Es como crear una canción pidiéndoles a diferentes músicos que hagan su parte y al final juntar las de todos.

Alejandro desarrolló una plataforma que recolecta las ideas que la ciudadanía propone para solucionar una serie de problemas sociales. En este sentido tiene que vincular a los diferentes agentes involucrados y liderar un proceso que concluya en una solución activa del problema, una política pública o un programa privado.

Para conocer más sobre este proyecto, observa el video de TEDxDF- Alejandro Maza - Solución colaborativa de problemas:

Richard Branson

También existen casos muy conocidos de emprendedores que gracias a su liderazgo construyeron grandes empresas. Uno de ellos es el dueño de grupo Virgin, Richard Branson, reconocido por "sus grandes logros empresariales y filantrópicos" (Lugt, 2011), además de compartir consejos de su experiencia personal para ser un gran líder y empresario, de hecho, comparte abiertamente losPrincipios de Liderazgo de Richard Branson, entre los cuales están los siguientes:

  • Un líder debe interesarse genuinamente en la gente y tratar de ver lo mejor en ellos.
  • Para tener éxito en los negocios, tienes que rodearte de un buen equipo, que crea en lo que estás haciendo.
  • Si elogias a las personas, siempre te lo agradecen. Por eso, busca siempre formas de elogiar a tu equipo.

Steve Jobs

A su vez, tenemos el ya conocido caso de Steve Jobs, fundador de Apple, del que a continuación se presenta un extracto que describe cómo era:

Era conocido por ser muy controlador, sin embargo su visión ayudaba a impulsar la creatividad individual.

Los métodos de reclutamiento de Apple estaban estructurados alrededor de trabajadores especialistas y profesiones multifacéticas. Apple buscaba a las personas talentosas de cualquier profesión y les daba una oportunidad de brillar. Estos empleados debían acordar con el mensaje básico de Apple, y es de ahí de donde Jobs tomó su reputación de hombre duro. 

Su estilo de management provocaba desencuentros, pero los resultados son claros: Dejar que tus productos reflejen a las mentes que los crearon afectará en cómo los clientes se sentirán cuando lo compren. Steve Jobs era un bully ocasional, pero porque estaba consciente de la relación entre el producto y su identidad. Espera lo mejor de tus colaboradores, espera lo mejor de ti mismo y siempre considera nuevas formas para que tu empresa “Piense diferente”.

Fuente: http://www.soyentrepreneur.com/25723-4-razones-por-las-que-el-liderazgo-de-jobs-funciono.html

El liderazgo en las empresas que crearás será trascendental. Las personas que colaborarán contigo esperarán que tú guíes los proyectos, las tácticas y estrategias; sin embargo, toma en cuenta que tu capacidad de liderar irá madurando con la experiencia.

Es momento de identificar y decidir el tipo de líder que quieres ser. Según tus habilidades, capacidades y áreas de oportunidad:

¿Con cuál tipo de liderazgo te identificas más?

¿Ese tipo de liderazgo es el que te ayudará a convertir tu idea de negocio en una empresa formal?

Práctica

Contesta el cuestionario para que identifiques el tipo de líder que eres.

Puedes ingresar al test directamente al dar clic sobre el botón:

*El cuestionario se encuentra en inglés.

Cierre

El tema de liderazgo no sólo está relacionado con ser lo suficientemente inteligente para resolver los problemas que enfrentarás en tu negocio, involucra también tu capacidad para manejar las emociones y transmitir al equipo de trabajo el camino a seguir.

Claramente, ser un buen líder no lo aprendes imaginando la manera en que reaccionarías a diferentes escenarios, más bien es una habilidad que se puede ir desarrollando conforme te vas enfrentando a diferentes situaciones que requieran de tu toma de decisiones. Una buena práctica al comienzo del proceso como emprendedor es identificar las cualidades que debes desarrollar y aprender como buen líder, con la finalidad de que puedas facilitar tu capacidad de liderar a un equipo de trabajo.

 

Checkpoint

Antes de dar por concluido el tema, asegúrate de contestar las preguntas que se enlistan a continuación.

Una vez que lo hayas hecho, haz clic sobre las preguntas para comparar tus respuestas y averiguar si respondiste acertadamente.

Haz clic en cada pregunta para averiguar si contestaste acertadamente.

  1. ¿Cuál es la definición de liderazgo y liderazgo compartido?
  2. ¿Cuáles son las competencias de un buen líder?
  3. ¿Cuáles son los tipos de liderazgo?

Referencias