Contexto
¿Sabes vender?
¿Has vendido alguna vez en tu vida?
Antes de contestar, considera las siguientes situaciones por las que probablemente has pasado:
Necesitabas dinero para ir de viaje con los amigos y tuviste que negociar con tu papá para que te ayudará con una parte o incluso con todos los costos del viaje.
Tenías planeado un viaje con los amigos que involucraba faltar al examen parcial de una materia. Por lo tanto, era necesario que solicitaras el permiso correspondiente al maestro y persuadirlo para que aceptara que te ausentaras sin problema alguno.
Estaban decidiendo cuándo tener un viaje familiar, sin embargo, en la fecha que se estaba proponiendo el viaje existía un compromiso laboral importante para ti, por lo que tuviste que convencer a los integrantes de la familia de posponerlo.
Al reflexionar sobre lo anterior, puedes darte cuenta que en algunos momentos en tu vida has fungido como vendedor. Ya sea que vendas una idea, un interés, un sueño, una meta u otra cosa; seguramente alguna vez has tenido la necesidad de convencer a alguien más que haga o actúe de determinada forma.
En este sentido, lo que aprenderás en este tema simplemente será una formalización de lo que naturalmente ya haces.
Evidentemente no es lo mismo venderle una idea a un familiar, que tener la necesidad de venderle un producto o servicio a un cliente que apenas acabas de conocer. Sin embargo, como aprenderás en la explicación del tema, tu forma natural no necesariamente tiene que ser modificada. Como diría un emprendedor: “La mayoría de las ocasiones el cliente no compra el producto o servicio que vendes por sí solo, sino más bien te ‘compra’ tus ideales, argumentos y seguridad de que el producto o servicio le ayudará a satisfacer su necesidad”.
Es importante buscar comunidades de emprendedores donde puedas aprender de los errores y éxitos de otros, y a su vez trata de rodearte de otras personas, ya sean emprendedores o no, que se dediquen al tema de las ventas.
Uno de los tipos de venta más complicados son los servicios, ya que se trata de la venta de productos intangibles. El ejemplo por excelencia de este tipo son los vendedores de seguros, el contar con una póliza de seguro no sólo se refiere a poseer una carpeta con papeles, es tener la seguridad y tranquilidad de que un seguro cubrirá los costos de un posible siniestro cuando así lo requieras.
Si conoces a alguien que tiene la labor de vender seguros, es recomendable platicar con él y preguntarle sobre el número de personas que necesita visitar para lograr una venta, conocer lo que más le apasiona de su carrera, o bien, cuáles han sido los momentos más difíciles en su trayectoria como vendedor.
Preguntas detonadoras o de reflexión:
- ¿Qué experiencias has tenido intentando vender algo (ya sea una idea, sueño u objeto)?
- ¿Qué prácticas utilizas para convencer a alguien más de que acepte tu punto de vista?
A continuación encontrarás una serie de consejos que desde el punto de vista ético deberás tomar en cuenta siempre que vendas:
