Contexto
Para dar inicio a este tema, observa primero este video del discurso que la madre Teresa de Calcuta dio en el Desayuno Nacional de Oración en los Estados Unidos frente al Presidente Clinton, el Vicepresidente Gore y otras personalidades de la alta clase política de Washington.
Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=OXn-wf5ylgo
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Peggy Noonan, líder de opinión conservadora y columnista semanal de The Wall Street Journal, escribió lo siguiente sobre este discurso que dio la Madre Teresa:
“La clase dirigente de Washington estaba allí presente, más unos cuantos miles de cristianos, católicos ortodoxos y judíos. La madre Teresa habló de Dios, del amor, de la familia. Dijo que debemos amarnos unos a otros, y preocuparnos unos por otros. Muchos mostraron estar de acuerdo, pero cuando el discurso continuó se volvió más específico. Habló de padres infelices en los asilos de ancianos que están heridos porque han sido olvidados. Ella preguntó: ‘¿Estamos dispuestos a dar hasta que nos duela a fin de estar con nuestras familias, o ponemos primero nuestros propios intereses?’
Las personas entre cuarenta y cincuenta años de edad que estaban en el auditorio comenzaron a moverse inquietamente en sus asientos. Y la madre continuó: ‘creo que hoy el mayor destructor de la paz es el aborto’, dijo ella, y les explicó sus razones en términos intransigentes. Por unos tres segundos hubo silencio, luego los aplausos llenaron el auditorio. No todos aplaudieron; el presidente Clinton y la primera dama, el Vicepresidente Gore y su esposa parecían estatuas de cera sin mover un sólo músculo. Pero la madre Teresa no se detuvo allí. Cuando hubo terminado, casi todos los concurrentes ya habían sido ofendidos de alguna forma”.
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Reflexiona en lo siguiente:
¿Cuál es la razón por la que el presidente Clinton, la primera dama y Gore no aplaudieran cuando la Madre Teresa habló sobre el aborto?
¿Por qué menciona Peggy Noonan que todos habían sido ofendidos al terminar su discurso?
¿Por qué deja Clinton hablar en público a la Madre Teresa sobre temas controversiales como el aborto en el que hay una clara diferencia de opinión?
¿Había una congruencia de vida de la Madre Teresa con lo que predicaba y pedía a los demás?
Explicación
Si se compara el liderazgo con una construcción, se podría asociar con los cimientos en donde descansa todo el edificio y los pilares que sostienen toda la estructura.
En esta sección se hablará de esos cimientos fundamentales. El cimiento de todo liderazgo consiste en una sola cosa: en que el líder se enfoque en los demás y no en sí mismo. Sin ello, cualquier liderazgo está destinado a fracasar, o en el mejor de los casos, a tener un limitado tiempo de vida. Para esto, es importante entender lo siguiente:
El liderazgo no se trata del líder, sino de los seguidores. El liderazgo nunca funcionará adecuadamente cuando el líder se sirve a sí mismo con los demás en vez de usar el liderazgo para servir a los demás.
"Los líderes sobresalientes salen de su camino para potenciar el autoestima de su personal. Si las personas creen en sí mismas, es increíble lo que pueden lograr".
- Sam Walton, fundador de Walmart y Sam's Club.
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Muchas veces se confunde el término de liderazgo, creyéndose que un buen líder es aquel que sabe manipular a su equipo para lograr su bienestar personal. Pongamos de ejemplo a Adolfo Hitler, que manipuló a varios países enteros haciéndolos creer que él los llevaría a la cumbre, cuando en realidad sólo quería satisfacer su sed por tener poder; todo terminó mal, llevando a todos sus seguidores a la ruina tras ser derrotados en la Segunda Guerra Mundial, dejándolos con una deuda económica impagable y con miles de pérdidas humanas de sus seres queridos.
El liderazgo se trata entonces de hacer mejor las cosas, de ser más eficientes para mejorar la calidad de vida de los demás, no del líder ni su persona. La madre Teresa de Calcuta es el ejemplo de un liderazgo excepcional, quien logró llegar a hablar con los líderes de los países más poderosos del mundo y convencerlos de participar en su noble causa.
“El que no vive para servir, no sirve para vivir.”
Madre Teresa de CalcutaExisten 3 pilares fundamentales para lograr un liderazgo eficaz: relaciones, respeto y resultados.
Relaciones
Todo el liderazgo (toda influencia) descansa en las relaciones interpersonales.
“No puedes liderar a personas hasta que no aprendas a amar a las personas”.
El liderazgo es influir en los demás, no por el puesto que tienes sino porque realmente ejerces una influencia sobre ellos. Una persona que obedece al jefe no necesariamente lo hace porque cree que el jefe hace lo correcto, sino más bien lo hace porque tiene que hacerlo. En cambio un verdadero líder influye en las personas a través de la relación que mantiene con ellas y no sólo por la posición que ocupa en el organigrama.
Cuando las personas se sienten amadas, respetadas, tomadas en cuenta y valoradas por su líder, empiezan a trabajar mejor y se adhieren a sus metas y objetivos. Entre más intensa sea la relación personal que haya entre las personas, más grande será el compromiso entre ellos de apoyo mutuo.
Las relaciones, podemos decir ahora, son la clave del éxito. Retomando el ejemplo de la madre Teresa de Calcuta, su capacidad para mantener sanas y constructivas relaciones personales la llevaron a poder alcanzar grandes logros, incluido el Premio Nobel de la Paz. Vista en retrospectiva, la madre Teresa de Calcuta logró convertirse en uno de los ejemplos más impactantes de liderazgo, gracias al amor que tenía hacia las personas y su habilidad de relacionarse con los demás.
Como líder debes entender que las relaciones son más poderosas que el precio, tiempo de entrega, calidad del producto o del servicio que se presta. Cuando tú logras tener una relación sólida con tu gente, ellos te darán el permiso de que seas su líder; es decir, de ser tus subordinados se convierten a ser tus seguidores. Y una vez que logras este permiso de tu gente de ser su líder, lograrás un mejor ambiente de trabajo, incrementarás el nivel de energía de tu gente, y abrirás canales efectivos de comunicación con tu equipo que te ayudarán a lograr los objetivos más fácilmente.
Respeto
Es un hecho, nadie sigue a alguien a quien no respeta. Es por eso que es fundamental que como líder te ganes el respeto de tu gente, si es que realmente aspiras a ser su líder. Dicho de otro modo, podrás tener una muy buena relación con alguien, pero si esa persona considera que eres incompetente como empresario, por poner un ejemplo, nunca serás un líder para esa persona en ese tema.
Las personas por naturaleza siguen a los líderes más fuertes. Los grandes líderes logran que sus seguidores reconozcan su poderoso liderazgo y se sienten obligados a seguirlos. Volviendo a la escala de la Ley del Tope: “La gente no sigue a otros por accidente. Siguen a individuos cuyo liderazgo respetan. Alguien que tiene liderazgo de ocho (en una escala de 1 al 10) no sale a buscar un seis para seguirlo, por naturaleza sigue a un nueve o un diez”.
Te reitero, el liderazgo no puede imponerse. Éste debe ser ganado. Si se reflexiona sobre qué aspectos influyen para construir un nivel de respeto que inspire liderazgo, se pueden detectar los siguientes:
El carácter, que en este caso se refiere a la integridad y franqueza, es el terreno sólido para generar respeto. Muy pocas cosas pueden llegar a mermar el liderazgo de una persona como una falla moral. Líderes de naciones enteras han caído por escándalos de corrupción e infidelidades, entre otras cosas. ¿Por qué? Porque cuando la gente pierde la confianza en el líder, éste en automático pierde su capacidad de liderar.
La confianza, por tanto, se gana siendo congruente con lo que predicas, logrando las metas que te propones, y apoyando a tus seguidores para que ellos brillen y logren también sus metas. La confianza se gana con honestidad, arduo trabajo, preparación constante, y una preocupación genuina por el bienestar de tus seguidores (ejemplo de vida). No es cosa de fanfarronear, es cuestión de demostrar con hechos en la vida propia lo mismo que se predica, como lo hizo la madre Teresa.
La madurez emocional en un líder es otro de los aspectos más importantes para generar el respeto de un seguidor. En contraste, la inestabilidad emocional produce ansiedad e inseguridad en otras personas. Nadie sabe cómo va a actuar una persona inmadura o inestable. Una persona que no es dueña de sus emociones constantemente lastima (o por lo menos irrita) las relaciones de las personas con las que se rodea. En cambio, todo mundo admira a una persona ecuánime y madura que es dueña de sí misma.
No puedes llamarte experto en algo si no tienes experiencia en ello. Para poder liderar sobre un tema específico tienes que saber hacerlo no sólo teóricamente, sino también en el aspecto práctico. La sociedad respeta y valora a las personas con experiencia (aunque esta puede ser positiva o negativa).
Los seguidores quieren ver en su líder a un ganador, alguien que ha cosechado éxitos concretos a lo largo de su carrera. Pero no sólo quieren ver a su líder como alguien ganador, sino que ellos mismos quieren ser ganadores. ¿Qué cosa genera más confianza en obtener una victoria que contar con alguien probado que ya la ha obtenido anteriormente? Como ves, un verdadero líder no se crea de la noche a la mañana, es por eso que debes comenzar conquistando pequeñas victorias.
¿Quién quiere seguir a un líder incapaz? ¡Nadie! Cuando un equipo siente que su líder no tiene lo que se necesita para llevarlos a la meta, la moral cae y, en muchos casos, el miedo invade a todos. Cuando esto sucede, el líder ha dejado de ser líder. La capacidad viene de varias fuentes: don natural, experiencia y conocimiento. Se necesitan las 3 para cultivar la capacidad de dirigir a alguien o algún grupo de personas. No obstante, en ciertas circunstancias, un buen líder además deberá tener la capacidad de rodearse de personas que lo apoyen en sus puntos débiles (si es que los hay).
Un líder debe saber lo que está haciendo, debe prepararse, aprender sobre el tema, estar siempre actualizado. Es decir, nunca debe dejar de seguir preparándose ni dejar de aprender. Si bien el conocimiento por sí mismo no te hace un líder, la gente respeta a los líderes que tienen conocimientos profundos sobre el tema o área del que están siendo líderes. Un líder que no sabe lo que está haciendo, que titubea y se muestra dubitativo, pierde rápido la confianza de sus seguidores.
Durante una reunión de asesoría, la Dra. Lourdes Mata, triatleta y miembro de la Asociación Regiomontana de Triatlón A.C., compartía al equipo de trabajo de una organización que dentro de sus responsabilidades como parte del equipo organizador de triatlones, estaban el coordinar la logística del evento y asegurarse de su perfecta ejecución para que todo montaje, señalamiento, ruta, medidas de seguridad, etc., salieran a la perfección. Todo esto lo hacía no sólo para dar una buena experiencia a los más de dos mil triatletas que participan en la competencia cada año, sino para que sus familias que llegan a verlos competir también disfruten del evento al máximo.
La Dra. Mata compartía que durante el evento la carga de trabajo es tan pesada que ella sentía un compromiso tan grande que no podía dejar solo a su equipo. El día del evento ella se presentaba en las madrugadas a las 4 am igual que todos para supervisar, apoyar y acompañar en las labores. Comentaba que pudiendo delegar completamente la labor a otros responsables del mismo equipo, se incomodaba al pensar que mientras ella dormía su equipo trabajaba, por lo que prefería compartir con su equipo la carga de trabajo y al final disfrutar y tener la satisfacción del logro obtenido junto con todos. Un gran ejemplo de liderazgo y sencillez que lograba ganarse el respeto y el compromiso de todo su equipo de trabajo.
Resultados
Hasta este punto, puedes tener muy buenas relaciones con tus seguidores y puede existir un gran respeto y admiración hacia tu persona, pero si tu equipo no consigue resultados, tu liderazgo tiene fecha de caducidad y sólo es cuestión de tiempo para que tu influencia en ellos disminuya radicalmente. Como dice la célebre frase: “cualquiera puede navegar un barco, pero se necesita de un líder que planee la ruta".
En este sentido, un líder tiene que dar resultados y estos resultados deben ser concretos y verificables. Para lograr estos resultados se requiere ser estratégico. Se tiene que analizar la película completa, es decir, no puedes elaborar un plan de mejora si no tienes claro qué es lo que se necesita, por qué se necesita y por qué no se ha logrado obtener. Se tiene que analizar el equipo con el que se está trabajando, sus cualidades y sus debilidades, tomar ventaja de las cualidades del equipo y reforzar los puntos débiles.
Un líder siempre tiene confianza en que su gente hará lo que tiene que hacer, pero es deber del líder supervisar y dar seguimiento al plan establecido, creando estrategias para resolver las contingencias que puedan surgir durante la elaboración de plan estratégico.
Práctica
Elabora un archivo de audio donde expliques con tus propias palabras los pilares del liderazgo efectivo. Puedes utilizar algún dispositivo móvil o la herramienta http://vocaroo.com/
