MetodologÃa para el curso Calidad en el servicio
Este curso tiene 6 crÃ©ditos. Durante el mismo, se revisarÃ¡ un total de 15 temas.

En cada tema encontrarÃ¡s:

Una breve explicaciÃ³n del tema que te ayudarÃ¡ a ampliar tu conocimiento.
Una serie de lecturas y videos que debes revisar de manera obligatoria para una mejor comprensiÃ³n de los temas.
Una lista de lecturas y videos que se te recomiendan para complementar el estudio del tema.
Una actividad de aprendizaje cuyo propÃ³sito es aplicar y experimentar con los conceptos estudiados.

A lo largo del tetramestre debes trabajar en lo siguiente:

6 actividades
1 evidencia

Actividades
Las actividades estÃ¡n diseÃ±adas para facilitar la adquisiciÃ³n de la competencia del curso. Las actividades deben enviarse a travÃ©s de la plataforma educativa.

Evidencia
La evidencia consiste en elaborar un plan para evaluar la calidad en el servicio de una empresa. Revisa con tiempo las especificaciones y la rÃºbrica de la evidencia.

Que tengas una excelente experiencia de aprendizaje en este curso.

IMPORTANTE

Te recomendamos guardar una copia digital de todos tus trabajos, actividades y evidencias que realices en tus cursos, pues todos estos archivos te serÃ¡n INDISPENSABLES para poder realizar tu Proyecto Integrador (Ãºltima materia del certificado).

Por lo tanto, asegÃºrate de respaldar todos tus documentos localmente en un disco duro (computadora + USB flash drive), y de preferencia tambiÃ©n almacenarlos en la nube (servicios como Dropbox y Google Drive).