Actividad 5: Elaborar un diagrama de estructura de servicios

Descripción

Realizar una estructura de servicios en función de los datos solicitados.

Objetivo

El participante realizará una estructura de servicios con base en la información descrita.

Requerimientos

Revisar el diagrama de estructura de servicios.

Desarrollo

Con base en los datos siguientes, elabore un diagrama de estructura de servicios:

  1. Unidades de negocio
    1. Soporte en sitio
    2. Soporte remoto
  2. Servicios
    1. Instalación, mantenimiento y actualizaciones (sitio)
    2. Asistencia y resolución de dudas (Remoto)
  3. Clientes:
    1. Compradores de Hardware nacionales y locales (sitio)
    2. Compradores de Software con vencimiento de licencias
    3. Compradores de Software con licencias vigentes
  4. Elabora un documento en donde integres los diagramas.

Criterios de evaluación de la actividad

Criterio

Puntaje

1.

Revisar elementos de la estructura.

30

2.

Ubicar elementos de la estructura.

30

3.

Realizar el diagrama con base en el caso.

40

 

 TOTAL

100

Entregable

Documento en donde integres los diagramas.