Actividad 6: Tabla de indicadores para medir la satisfacción de clientes
Dentro del aula
Fuera del aula
Criterio |
Puntaje |
|
1. |
Diseño de las 10 preguntas. |
20 |
2. |
Escala de evaluación. |
30 |
3. |
Mecanismo de atención a quejas. |
20 |
4. |
Resultado de aplicación de encuesta. |
30 |
|
TOTAL |
100 |