“Los siguientes recursos son materiales de apoyo adicionales al contenido del curso; al entrar a cada sitio deberás considerar los términos y condiciones que rigen al mismo”.
Ponerse en los zapatos del cliente para evaluar el servicio
Pizo, M. (2014, febrero 28). Ponerse en los zapatos del cliente para evaluar el servicio. [Archivo de video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=i2sEWcFSYTo