Con base en los conceptos revisados, desarrolle la documentación solicitada del sistema.

Que el participante desarrolle la documentación básica de un SGC para servicios.

Material del curso

1. Desarrolle una propuesta de valor, política de calidad, el índice del manual de capacitación e identificación de los elementos de la norma ISO 9001 que influye en el siguiente caso:

Empresa de servicios dedicada a impartir cursos de liderazgo a directores y gerentes, con enfoque teórico-práctico con duración de 6 meses, con evaluaciones bimestrales sobre avances del programa y calificados por el personal que les reporta para tener la visión de los clientes sobre el avance de sus líderes.

Hay dos programas, uno para directores y otro para gerentes y hay tres evaluaciones para aprobar el programa:

1. Autoevaluación inicial
2. 3 evaluaciones del personal que les reporta
3. Autoevaluación final

El instructor debe impartir el curso y verificar los avances con base en las calificaciones, tanto de autoevaluación como de los cuestionarios de evaluación de los colaboradores, hacer el análisis y presentarlos a los participantes en mesas redondas de trabajo.

2. Elabora un documento en donde incluyas la propuesta de valor, política de calidad, índice de manual de capacitación y la identificación de los puntos de la norma involucrados en el caso.

Documento en donde incluyas la propuesta de valor, política de calidad, índice de manual de capacitación y la identificación de los puntos de la norma involucrados en el caso.