Actividad 15: Documentación del sistema de calidad
Empresa de servicios dedicada a impartir cursos de liderazgo a directores y gerentes, con enfoque teórico-práctico con duración de 6 meses, con evaluaciones bimestrales sobre avances del programa y calificados por el personal que les reporta para tener la visión de los clientes sobre el avance de sus líderes.
Hay dos programas, uno para directores y otro para gerentes y hay tres evaluaciones para aprobar el programa:
El instructor debe impartir el curso y verificar los avances con base en las calificaciones, tanto de autoevaluación como de los cuestionarios de evaluación de los colaboradores, hacer el análisis y presentarlos a los participantes en mesas redondas de trabajo.
Criterio |
Puntaje |
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1. |
Definición de propuesta de valor y política de calidad. |
30 |
2. |
Definición de índice de manual de capacitación. |
40 |
3. |
Puntos de la norma involucrados en el desarrollo de esta documentación. |
30 |
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TOTAL |
100 |