Tema 1. Fundamentos de la calidad

1.1
1.2
1.3
1.4

Conceptos y terminología de calidad
Los objetivos de la administración por calidad
Enfoque y fundamentos de la administración por calidad
Las dimensiones de la calidad
Tema 1. La evolución y contribuciones en la administración y pensamiento administrativo (1770 -1930)
2.1
2.2
2.3 		La riqueza de las naciones
Teoría de la administración científica
Teoría de la administra clásica
Tema 3. La evolución y contribuciones en la administración y pensamiento administrativo (1940 -1950s)
3.1
3.2
3.3 		La teoría burocrática o estructurista
La Teoría del Comportamiento Organizacional
Teoría X y teoría Y
Tema 4. La evolución y contribuciones en la administración y pensamiento administrativo (1960)
4.1
4.2
 Teoría Neoclásica
Administración por objetivos
Tema 5. La evolución y contribuciones en la administración y pensamiento administrativo (1970-actualidad)
5.1
5.2
5.3 		Enfoque a sistemas
Teoría administrativa de contingencias
Administración por calidad total
Tema 6. La realidad en México
6.1
6.2
6.3

Panorama actual de los problemas relevantes de la capacitación y estandarización de las empresas mexicanas
Sistemas de administración y certificación de la calidad
Falta de planeación y políticas regulatorias del Gobierno
Tema 7.

La revolución de la mentalidad a la calidad

7.1
7.2
7.3

Rompiendo paradigmas
Pensando al revés: trabajo y organización en la empresa
Disciplinas de una organización inteligente
Tema 8. El decálogo del desarrollo
8.1
8.2
8.3 		Países pobres y países ricos
El decálogo del desarrollo
Una cosa es saber y otra practicar lo que se sabe
Tema 9.

Introducción a los Sistemas de Administración de la Calidad

9.1
9.2
9.3

Tipos de Sistemas de Administración de la Calidad
Premio Deming, Premio Malcolm Baldrige
Modelo Europeo EFQM y Premio nacional de Calidad
Tema 10.

Ideología de la empresa

10.1
10.2
10.3 		Misión
Visión
Valores
Tema 11.

Propuesta de valor de la empresa

11.1
11.2
11.3 		Propuesta de valor
Ventaja competitiva
Modelo de negocio
Tema 12. Liderazgo para la calidad
12.1
12.2
12.3

1 ¿Que es el liderazgo para la calidad?
Liderazgo estratégico para la calidad- la necesidad
Cualidades, comportamiento y estilos del líder
Tema 13. Hoshin Kanrí dirección estratégica: Planeación
13.1
13.2
13.3 		La filosofía y el concepto de Hoshin Kanri
Definición de las directrices y metas
Proceso de planeación
Tema 14. Hoshin Kanrí dirección estratégica: Despliegue y control
14.1
14.2
14.3
14.4

Desdoblamiento de las directrices
Sistema de indicadores de control
Sistema de control de las directrices
Modelo de implantación

Tema 15. Introducción al diseño del proyecto de administración por calidad
15.1
15.2 		Especificación y alcance del Proyecto
Descripción, actividades y tareas por realizar del Proyecto