Módulo 1
Tema 1.	Metodología de diseño de nuevos productos y servicios
1.1 1.2 1.3	Fundamentos de metodología DFSS QFD despliegue de la función de calidad Análisis modal de fallos y efectos
Tema 2.	La mejora continua
2.1 2.2 2.3	Kaizen Círculos de calidad Administración de procesos para mantener resultados
Tema 3.	Metodología de la solución de problemas (la ruta de la calidad)
3.1 3.2 3.3	Las 7 Herramientas básicas de la calidad Método de solución de problemas (la ruta de la calidad) Sistemas Poka Yoke
Tema 4.	Metodología de reingeniería de procesos
4.1 4.2 4.3	Preparación e identificación de procesos Herramientas de diagnóstico y evaluación de procesos Rediseño o reingeniería de procesos y medición del nuevo proceso
Tema 5.	Desarrollo humano para la calidad I
5.1 5.2 5.3	Administración del recurso humano para la calidad Desarrollo del personal El liderazgo para la calidad total
Tema 6.	Desarrollo humano para la calidad II
6.1 6.2 6.3	Esquemas de reconocimiento del personal Facilitadores de equipos de la calidad Sistemas de evaluación del personal
Módulo 2
Tema 7.	Involucramiento del personal
7.1 7.2 7.3	Conceptos básicos del Kaizen Teian Directrices para la mejora continua Kaizen Teian Sistema de propuestas de mejoras/sistema de sugerencias
Tema 8.	Aseguramiento de la calidad I
8.1 8.2 8.3	Administración de la rutina diaria de trabajo 5 S Elaboración de flujogramas de proceso
Tema 9.	Aseguramiento de la calidad II
9.1 9.2 9.3	Estandarización de tareas y procedimientos Sistemas de indicadores de control Administrar para mantener o para mejorar los resultados
Tema 10.	Mantenimiento productivo total
10.1 10.2 10.3	Fundamentos de mantenimiento productivo total Mantenimiento autónomo o Jishu Hozen Metodología para implementar TPM
Tema 11.	Desarrollo de proveedores
11.1 11.2 11.3	Conceptos fundamentales del desarrollo de proveedores Objetivos del programa de desarrollo de proveedores Implementación del programa de desarrollo de proveedores en 10 etapas
Tema 12.	Cadena de valor
12.1 12.2	Concepto del VSM Elaboración del VSM estado inicial
Tema 13.	Aprendizaje organizacional, información y control
13.1 13.2 13.3	Conceptos generales del aprendizaje organizacional Organización aprendiente Implementación de aprendizaje organizacional
Tema 14.	Metodología para gestionar la implementación de técnicas y metodologías de calidad
14.1 14.2 14.3	La administración estratégica y la elección de proyectos Gestión del proyecto Herramientas de gestión de proyectos
Tema 15.	Diseño del proyecto del certificado de administración por calidad
15.1 15.2	Diseño del proyecto Planeación del proyecto, responsabilidades, requerimientos