Blogs
Los blogs son plataformas de publicación en las que se muestran las publicaciones en un orden cronológico en reversa.
Puntos a favor: los blogs son el centro de muchos esfuerzos de mercadotecnia de contenido. Pueden establecer un liderazgo de opinión, rápida y fácilmente compartir noticias, ofrecer comentarios en la industria, noticias o tendencias relevantes y ser una fuente continua de una conversación de dos vías entre una compañía y su audiencia.
Puntos en contra: el blog no es recomendable para quien difícilmente puede establecer compromisos. Qué tan seguido publicar o sobre qué escribir, es un tema recurrente que requiere planeación y dedicación. Esto aplica no sólo para escribir en el blog, sino también para mantenerse con las noticias y tendencias de la industria, responder a los comentarios, desarrollar un calendario editorial y revisar las tendencias de los visitantes y análisis de métricas a través del tiempo.
Antes de iniciar un blog es necesario hacerse algunas preguntas:
- ¿Quién será el principal lector o suscriptor de tu blog?
- ¿Qué quieres decirles?, ¿cuál será tu historia?
- ¿Entiendes las necesidades principales de información de esas personas?, ¿cuál o cuáles son los puntos que adolecen?
- ¿Sueles reunirte en los sitios en línea donde tus clientes se encuentran?, ¿puedes hacer una lista de los blogs o sitios que tus clientes frecuenten en línea?
- ¿Cuentas con un firme conocimiento de los tipos de palabras claves en las que debes enfocarte de acuerdo a lo que tus clientes están buscando?
- ¿Puedes comprometerte a escribir por lo menos dos veces a la semana? La clave es la consistencia.
- ¿Cuál es tu propósito final al iniciar un blog? Un año después de que inicies con el blog, ¿cómo esperas que sea diferente el negocio?
- ¿Cómo funcionará el proceso de ejecución dentro de tu compañía?, ¿cómo promocionarás el blog?
- ¿Cómo integrarás el blog con el resto de tu estrategia de mercadotecnia?
La mayoría de los blogs no alcanzan a tener éxito. Lo peor que puedes hacer como negocio es iniciar un diálogo con los clientes y luego parar. Recuerda, el blog es sólo una herramienta. Dicho eso, puede ser una herramienta muy poderosa para comunicar cuestiones valiosas consistentemente, contenido persuasivo de manera constante.
Aplicaciones móviles
Las aplicaciones móviles son aplicaciones diseñadas para los teléfonos inteligentes, por ejemplo iPhone, Android o Blackberry, así como tabletas que permitan a los usuarios desarrollar tareas específicas o acceder a información específica.
Puntos a favor: para las marcas con un alto grado de lealtad del cliente y conexión o información sensible al tiempo, las aplicaciones pueden extender la lealtad a todos los días.
Puntos en contra: además de que la aplicación sea fácil de usar, debe existir una razón de peso por la que la gente la use regularmente, a diario o semanalmente, o realizar tareas, buscar información que necesiten frecuentemente. De lo contrario, la aplicación será abandonada.
Redes sociales
Las redes sociales constituyen una estructura social hecha por individuos u organizaciones llamadas nodos, los cuales están conectados por una o más relaciones específicas como amistad, parentesco, interés en común, intercambio financiero, relación de creencias, conocimientos o prestigio. Las redes sociales son conocidas hoy en día por sus nombres como Facebook, Twitter o Linkedin.
Cada red social cuenta con sus propias características que la hace única y diferente, por lo cual el uso que se le da para la estrategia de marketing digital de la marca varía.
Facebook es el canal de comunicación masiva en Internet, debido a que es la líder en redes sociales. En esta red social se cuenta con la oportunidad de cultivar una red de fans de la marca, diseminar noticias y actualizaciones, promocionar publicaciones de blogs, entre otras.
Twitter se ha convertido en la herramienta oficial para difundir en la red. Existen diferentes maneras de hacer que tu historia destaque en Twitter como contar una historia con tuits, usar hashtags, usarlo como un terreno de prueba o cubrir en vivo eventos de las marcas.
Linkedin es la red de profesionistas más grande del mundo. Esta red permite a los usuarios mostrar su experiencia profesional y académica y conectar con los colegas actuales y antiguos además de generar redes de contacto, realizar búsquedas de empleo o candidatos por parte de las empresas.
Micrositios
Es una forma de concentrar un tema o producto en específico, mostrando contenido enriquecido desarrollado por la misma marca. La principal diferencia entre un micrositio y contenido en tu sitio es que el micrositio tiene su propia marca o propósito específico.
Sitio web
Por ejemplo, si una marca de autos decide hacer un relanzamiento de uno de sus modelos, podría hacer un micrositio de ese modelo en específico para promover el lanzamiento. De esta manera, el tráfico completo se iría a esta página con este propósito, sin perderse entre el resto de la información del sitio web de la empresa.
Páginas de aterrizaje
Son páginas que se encuentran separados de tu sitio principal, sin contar con navegación general que lo relacione al sitio web.
Existen dos tipos básicos de páginas de aterrizaje:
- Páginas para llevarte al clic. Por lo general se utilizan en el e-commerce y pueden ser usadas para describir un producto u oferta en detalle suficiente como para emocionar a un visitante al punto de acercarlo más a la decisión de compra.
- Generación de registros. Son usadas para capturar datos de clientes prospectos, como nombre y correo electrónico. El único propósito de este tipo de sitios es recolectar información que permita trabajar estrategias de mercadotecnia y conectar con el prospecto en un futuro.
E-mailing
Todos los mensajes que se envían por correo electrónico por parte de la marca deben formar parte de la estrategia de mercadotecnia de e-mail, todos los comunicados de prensa, alertas de noticias, confirmaciones de compra, actualización de eventos, anuncio de nuevos productos y recordatorios.
Todos estos mensajes son oportunidades para crear contenido relevante, que se involucren los clientes y que sea benéfico tanto para la marca como para la audiencia a la que se le envía la información.
Para explotar mejor esta opción, es importante contar con alguna herramienta que muestre estadísticas e información relevante del porcentaje de población que abrió el correo, clics a las ligas del correo, los horarios de apertura del correo e información que puedan ayudar a tomar mejores decisiones de envíos en el futuro.
Los beneficios del correo electrónico son los de enviar mensajes solamente a la gente que explícitamente ha decidido recibir mensajes de la marca, por lo que en teoría son personas interesadas en saber de los productos y están más receptivos a la marca.
Gamification o ludificación
Se refiere al concepto de utilizar mecanismos de juegos o técnicas de diseño de juegos en entornos distintos. Entre esas opciones se encuentra el marketing digital, pero es una de las posibles aplicaciones. A través del gamification se puede conectar y motivar a la gente a involucrarse más con la marca. Este concepto se refiere a los deseos e impulsos de los usuarios que se dan alrededor del estatus y el logro.
En el advergaming se utilizan los videojuegos para anunciar marcas colocando anuncios dentro de los juegos o momentos generados solamente para mostrar una marca. En el caso de gamification, sin tener que anunciar productos, se convierte la experiencia en un juego o se introducen algunos elementos de juegos como acumular puntos, moneda virtual, participar en rankings, obtener clases, entre otras cosas.
Las técnicas del gamification apuntan a despertar los deseos de la gente por competencia, logro, estatus, altruismo, colaboración en comunidad, entre otros.
Una técnica común de gamification es incrementar el involucramiento premiando a los usuarios que logran algunas tareas deseadas. Las recompensas como badges o puntos son usadas para elevar el estatus detectando el talento, la experiencia y el logro de los usuarios.
La competencia es otra técnica que puede ser usada en el gamification. El deseo de aparecer en el cuadro de honor incentiva a los jugadores a completar más tareas, lo que provoca un involucramiento más profundo del juego.
