Reflexionar sobre el mapa de la experiencia al cliente y proponer alternativas para mejorarlo.

Parte I

1. Entra a https://edit.org/es/blog/plantillas-customer-journey-gratis
2. Lee el significado del mapa de la experiencia del cliente.
3. Edita una de las plantillas de la experiencia del cliente según tu percepción.
4. Una vez que lo hayas editado, descarga tu archivo en PNG para entregarlo al instructor.
5. En equipos de cinco personas, comparen sus mapas y lleguen juntos a una sola experiencia para presentar al grupo. Deberán presentar el mapa homologado que realizaron en equipo.

• Archivo en formato PDF con los dos mapas.