Comprender la importancia de escuchar al cliente y conocer las diferentes técnicas de escucha activa existentes.
En este tema comprenderás la importancia de que un vendedor desarrolle la habilidad de escuchar, ya que es una herramienta fundamental para conocer al cliente.
Los siguientes enlaces son externos a la Universidad Tecmilenio, al acceder a ellos considera que debes apegarte a sus términos y condiciones.
Para conocer sobre las actividades de un vendedor, revisa el siguiente video:
Para conocer más sobre la escucha activa, te recomendamos leer:
Evaluar y mejorar las habilidades de comunicación en el contexto de ventas, incluyendo la capacidad de escuchar activamente, resumir, respetar y reservar el silencio.
Asegúrate de: