Objetivo

Conocer la importancia del telemarketing y sus estrategias de aplicación.

Descripción

En este tema comprenderás los tipos de telemarketing, las estrategias para su aplicación, y lo que puede fallar durante el proceso.

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Telemarketing

Revisa la siguiente lectura:

Para conocer más sobre telemarketing, te recomendamos leer:

• Rodrigues, N. (2023). Qué es el telemarketing: objetivos, ejemplos y estrategias. Recuperado de https://blog.hubspot.es/sales/telemarketing

Objetivo

El objetivo de esta actividad es ayudarte a desarrollar habilidades efectivas de telemarketing, centrándote en la elaboración de un script de apertura para tus llamadas de ventas telefónicas. El script debe considerar conceptos de neurolingüística y comunicación activa para mejorar tus tasas de éxito en telemarketing.

Instrucciones

Elige un producto o servicio que te gustaría vender y enlista los beneficios clave que los prospectos pueden percibir al adquirirlo.

Fase 1. Conocimiento del producto o servicio (individual)

• Investiga a fondo el producto o servicio que has seleccionado para vender. Debes conocer sus características, ventajas y beneficios de manera completa. Puedes basarte en trabajos anteriores.
• Crea una lista de beneficios que destacarás durante tus llamadas de ventas.

Fase 2. Desarrollo del script de apertura (individual)

• Utiliza los conceptos de neurolingüística y comunicación activa para elaborar un script de apertura efectivo que capte la atención del prospecto y establezca una conexión positiva.

Checklist

Asegúrate de cumplir con los siguientes pasos antes de realizar tus llamadas de telemarketing:

• Conocer a fondo los beneficios del producto o servicio.
• Haber elaborado un script de apertura que considere conceptos de neurolingüística y comunicación activa.