Comprender la importancia de la ética en las ventas.
En este tema comprenderás la importancia de la ética del vendedor y conocerás algunas preguntas que te pueden ayudar para tomar decisiones al afrontar situaciones con conflictos éticos.
Los siguientes enlaces son externos a la Universidad Tecmilenio, al acceder a ellos considera que debes apegarte a sus términos y condiciones.
Para conocer aspectos importantes de la ética y las ventas, lee la siguiente lectura:
El objetivo de esta actividad individual es destacar la importancia de la ética en la profesión de ventas y promover la toma de decisiones éticas en situaciones comerciales mediante la resolución de un dilema ético específico.
Fase 1. Presentación del dilema ético
Dilema ético: estás a punto de cerrar un gran contrato con un cliente que ha estado interesado en tu producto durante mucho tiempo, es un contrato importante. Sin embargo, justo antes de firmar el contrato, el cliente te hace un cuestionamiento directo: "un competidor ofrece un precio más bajo por el mismo producto, ¿pueden igualar su oferta? No seremos malagradecidos contigo".
Fase 2. Toma de decisiones éticas
Asegúrate de: