Objetivo

Comprender la importancia y los principios del modelo EFQM, el premio Malcolm Baldrige y el modelo para la excelencia empresarial de México.

Descripción

Aprenderás acerca del modelo europeo EFQM para la administración de la calidad que considera dos elementos esenciales y siete principios de excelencia. Revisarás el premio nacional de calidad Malcolm Baldrige, el cual se basa en siete aspectos principales. Asimismo, conocerás el premio a la excelencia empresarial de México (PREXCEL) e identificarás los elementos clave del Modelo Nacional de Transformación Organizacional.

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Modelos generales de calidad a nivel mundial

Revisa el siguiente video:

Para conocer sobre modelos generales de calidad a nivel mundial revisa el siguiente video:

• TNCPE. (2020, 16 de abril). Excellence At A Distance, Episode 2: The Baldrige Excellence System [Archivo de video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=iYH8UH0q8g8

• Club Excelencia en Gestión. (2020, 7 de octubre). ¿Qué es Modelo EFQM? [Archivo de video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=3kH1aPFo-PQ

Revisa la siguiente lectura:

Para conocer más sobre modelos generales de calidad a nivel mundial, te recomendamos leer:

• Elevations Credit unión. (2021). Ganador en dos ocasiones del premio nacional a la calidad Malcolm Baldrige. Recuperado https://www.elevationscu.com/es-US/about/baldrige

Objetivo

Comprender la importancia de la alineación de los elementos clave de los modelos o premios de calidad y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)

Instrucciones

1. Considerando el material revisado de los tres modelos de calidad y las lecturas sugeridas, lee el siguiente caso:
   
   Una ensambladora automotriz establecida en Hermosillo, Sonora, desea incursionar en el modelo de calidad EFQM, en el rubro de reconocimiento por las mejores prácticas socio-ambientales implementadas en los últimos años, entre las que destacan: uso de energía renovables en sus procesos, limpiezas en seco en las distintas áreas, el uso eficiente del agua y el fomento a la economía circular en general en toda su cadena de valor; esta última práctica consiste en utilizar o reutilizar el mayor número de veces posible el recurso, evitando con ello residuos. Algo de destacar es que, la ensambladora está trabajando con sus proveedores para reducir la huella de carbono mediante el reciclaje y la proximidad logística. En cuanto a la labor social, ha implementado diversos programas de recolección de basura y campañas para el fomento a la cultura verde en la región inmersa.
   
   
2. Contesta las siguientes preguntas:
   • De los elementos o aspectos clave del modelo EFQM, ¿cuál o cuáles consideras esenciales para el logro de este reconocimiento?
   • Se dice que los modelos y premios de calidad deben estar alineados a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), ¿cuál es tu percepción?
   • ¿Cómo influye la cultura en la formación de equipos autónomos y en el desarrollo de los elementos requeridos para el alcance de la excelencia empresarial?

Checklist

Asegúrate de:

• Enlista los elementos clave del modelo EFQM y su relación en el alcance del reconocimiento que la empresa desea alcanzar.
• Describe cómo se enlazan los modelos o premios de calidad con el alcance de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).
• Reflexiona sobre el impacto de la cultura para el alcance de la excelencia empresarial.