Conocer cómo se pueden detectar las necesidades de las personas en el entorno organizacional y cómo abordar las dificultades en las relaciones intergrupales.
En este tema conocerás los instrumentos y estrategias que permiten identificar las necesidades de las personas en un entorno organizacional y algunas estrategias de acción como reuniones de confrontación y retroalimentación.
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César Piqueras. (2019, 19 de marzo). Gestión de conflictos | Trabajar en equipo | César Piqueras [Archivo de video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=coXyliwukco
Conocer y aplicar el proceso de elaboración de una encuesta de clima organizacional.