Puntos clave

Asegúrate de:

• Comprender el concepto de inteligencia emocional.
• Identificar las dimensiones de la inteligencia emocional y sus habilidades subyacentes.
• Reconocer la importancia de una vida equilibrada para el bienestar.

Contexto

Como sabes, el bienestar subjetivo consiste en la experiencia frecuente de emociones positivas, la experiencia menos frecuente de emociones negativas y la satisfacción con la vida. Para ello, es importante que te adentres en tu mundo emocional, que ganes consciencia de las emociones que sientes, qué las detona, cómo regularlas y cómo usarlas a tu favor.

El estudio científico de las emociones y de la inteligencia emocional ha ayudado a comprender que tanto la mente racional como la emocional actúan en conjunto seas o no consciente de ello y que es posible aprender a usar las emociones con conciencia para tomar mejores decisiones, construir mejores relaciones y tener un mayor bienestar (Mestre et al., 2008).

En este tema conocerás qué es la inteligencia emocional y sus principales habilidades asociadas para una mejor gestión de tu vida emocional.

Explicación

¿Cómo influyen las emociones?

Los seres humanos son seres emocionales por naturaleza. La mayor parte del tiempo las emociones actúan a tu favor al hacer que te ocupes de lo que es realmente importante en la vida y te proporcionan placeres de muy distinto tipo. Sin embargo, otras veces te meten en líos debido a que tus reacciones emocionales resultan inadecuadas por uno de los tres motivos siguientes (Ekman, 2017):

• Sientes y muestras la emoción correcta, pero con una intensidad equivocada.
• Sientes la emoción adecuada, pero no la muestras correctamente.
• Sientes la emoción incorrecta.

Por lo tanto, un comportamiento emocional equilibrado que contribuya a mejorar tus relaciones y a lograr tus objetivos implica el experimentar las emociones con una intensidad acorde a la situación que la detona, expresadas en el momento apropiado y de conformidad con el desencadenante emocional y a las circunstancias en las que se den, además de expresarse en una manera que no dañe a uno mismo ni a otros.

Las emociones tienen una gran influencia en tu vida cotidiana, en la toma de decisiones, en tus relaciones sociales, en la salud y hasta en tu efectividad (Brackett, 2019), por lo que resulta relevante aprender a conocerlas, aceptarlas y comprenderlas tanto en ti como en otros para usarlas a tu favor.

Inteligencia emocional

La Inteligencia Emocional (IE) hace referencia a los procesos implicados en el reconocimiento, uso, comprensión y manejo de los estados emocionales de uno mismo y de otros para resolver problemas y regular la conducta. Desde esta línea, por un lado, la IE hace referencia a la capacidad de una persona para razonar sobre las emociones y, por otro lado, a procesar la información emocional para aumentar el razonamiento (Salovey, 2007).

Las personas con una alta inteligencia emocional han dominado diferentes habilidades que contribuyen a una o más dimensiones de esta, por ejemplo, han desarrollado un gran vocabulario de emociones y han aprendido a usarlo para describir con precisión sus emociones. Chade-Meng Tan, ingeniero en Google, desarrolló un programa de inteligencia emocional con mindfulness que explica que desarrollar la inteligencia emocional en el ámbito laboral apunta a tres grupos de habilidades (Tan, 2012):

• Rendimiento laboral mejorado, las investigaciones indican que las habilidades emocionales son dos veces más importantes para lograr resultados que solo la inteligencia y la experiencia.
• Un liderazgo sobresaliente, las habilidades emocionales constituyen del 80 al 90% de las características de un líder sobresaliente.
• La capacidad para crear condiciones para el bienestar, las habilidades que nos ayudan a desarrollar inteligencia emocional también apoyan en la identificación de los factores internos que contribuyen al bienestar.

Diferentes investigadores han desarrollado modelos de inteligencia emocional, pero el modelo de IE más representativo es el de Davis, Stankow y Roberts (1998), el cual comprende cuatro dimensiones:

1. Identificar y entender las emociones propias: esto implica la capacidad de comprender las emociones profundas y de poder expresarlas de forma natural. Una persona con alta capacidad en esta área tiene la facilidad de sentir y reconocer sus emociones.
2. Notar y comprender las emociones en los demás: esto se relaciona con la capacidad de percibir las emociones en otras personas para entenderlas. Una persona con alta capacidad en esta área puede comprender más fácilmente las emociones en los demás.
3. Regulación efectiva de las emociones: esto implica la capacidad de lidiar efectivamente con las propias emociones. Una persona con alta capacidad en este aspecto puede evitar que sus emociones influyan automáticamente en su comportamiento. Por ejemplo, cuando una persona con altas habilidades de regulación de las emociones experimenta enojo, podrá manejar el enojo de tal manera que no diga ni haga nada de lo que pueda arrepentirse.
4. Usar las emociones para fomentar el desempeño: esto se relaciona con la capacidad de hacer uso de las emociones al dirigirlas hacia actividades constructivas y desempeño personal. Una persona que es altamente capaz en este aspecto puede alentarse a sí misma a mejorar continuamente. Él o ella puede dirigir sus emociones en direcciones positivas y productivas.

Las habilidades de inteligencia emocional más relevantes dentro de cada dimensión son las siguientes:

Fuente: Davies, M., Stankov, L., Roberts, R. (1998). Emotional intelligence: In search of an elusive construct. Journal of Personality and Social Psychology, 75(4).

Diferentes investigadores han encontrado una fuerte relación entre las habilidades subyacentes a la inteligencia emocional y el bienestar. Carmeli et al. (2009) encontraron que las personas que presentan un alto nivel de IE reportan mayores niveles de autoestima, satisfacción con la vida y autoaceptación.

Inteligencia emocional para el liderazgo

Para llevar a cabo con éxito un emprendimiento, una iniciativa social o cualquier actividad que involucre el colaborar con otros, es necesario considerar que la inteligencia emocional tiene un papel central en el liderazgo (George, 2000). Practicar un liderazgo eficaz que involucre el tomar buenas decisiones, desarrollar y proponer metas que entusiasmen a la gente, generar confianza, facilitar el cambio y el sentido de pertenencia en el equipo, no sucede en ausencia de las emociones (Caruso y Salovey, 2004).

De acuerdo con Goleman (2014), los mejores líderes comprenden el protagonismo de las emociones tanto para el logro de los resultados como para mantener la motivación, la moral y el compromiso. El líder ha de tener la capacidad de encauzar las emociones positivas del grupo y disipar el efecto indeseado de las emociones negativas, sabiendo que sus propios estados emocionales y acciones, afectan las emociones y, en consecuencia, el rendimiento de las personas a su cargo. Por ello, es necesario que todo líder desarrolle las habilidades básicas de inteligencia emocional para estar en contacto con sus estados emocionales, gestionarlos de manera adecuada y ser consciente del efecto que estos tienen en los demás.

Desarrollar la inteligencia emocional es un proceso continuo que abarca los diferentes contextos y momentos de vida, requiere constancia, motivación y paciencia. Los expertos recomiendan proponerse objetivos definidos en conductas concretas como, por ejemplo, al estar en interacción con otra persona hacer a un lado distracciones (celular, computadora) y ofrecer una escucha empática, o cada vez que note la señal de enojo en mi cuerpo hacer tres respiraciones conscientes antes de dar una respuesta.

Vida equilibrada

Seligman (2002) propuso que la auténtica felicidad se deriva de tres grupos de experiencias en la vida:

Llevar una vida equilibrada contribuye en gran medida al bienestar subjetivo. Sirgy y Wu (2009) sugieren que el bienestar subjetivo no puede verse solo como el balance de emociones positivas y negativas sin tener en cuenta la fuente, considerando que hay un límite en el bienestar que se puede obtener de un solo dominio de vida, es decir, no se puede sustituir el bienestar de una necesidad con el de otra necesidad.

Los investigadores proponen que las personas deben involucrarse en actividades en múltiples dominios, tanto de la vida laboral como la no laboral, para satisfacer el espectro completo de las necesidades del desarrollo. Las necesidades de supervivencia y las de crecimiento deben ser satisfechas para inducir el bienestar subjetivo.

Algunos dominios de vida que debes considerar para una vida equilibrada son la salud, el amor, la familia y lo material, que atienden a la satisfacción de la mayoría de las necesidades básicas; mientras que los dominios sociales, trabajo, entretenimiento y cultura atienden a las necesidades de crecimiento (Sirgy y Lee, 2018).

Es necesario cuidar el no caer en desequilibrio en la vida al dedicar demasiados recursos a un solo dominio en detrimento de los otros, pues esto lleva a la insatisfacción con la vida.

Cierre

Desarrollar la inteligencia emocional es un trabajo constante en las diferentes etapas y situaciones de vida, además de ser fundamental para tener éxito en lo que te propongas y tener satisfacción con la vida. Es importante atender al equilibrio afectivo en los diferentes dominios de vida para llevar una vida equilibrada que contribuya a lograr el bienestar.

Referencias

• Brackett, M. (2019). Permission to feel: Unlocking the power of emotions to help our kids, ourselves, and our society thrive. Estados Unidos: Celadon Books.
• Carmeli, A., Yitzhak-Halevy, M., y Weisberg, J. (2009). The relationship between emotional intelligence and psychological wellbeing. Journal of Managerial Psychology, 24(1). Recuperado de https://doi.org/10.1108/02683940910922546
• Caruso, D., y Salovey, P. (2004). The Emotionally Intelligent Manager: How to Develop and Use the Four Key Emotional Skills of Leadership. John Wiley & Sons.
• Davies, M., Stankov, L., Roberts, R. (1998). Emotional intelligence: In search of an elusive construct. Journal of Personality and Social Psychology, 75(4).
• Ekman, P. (2017) El Rostro de las emociones. España: RBA Libros.
• George, J. (2000). Emotions and Leadership: The Role of Emotional Intelligence. Human Relations, 53(8).
• Goleman, D. (2014). Liderazgo. El poder de la inteligencia emocional. B de books.
• Mestre, J., Guil, R., y Brackett, M. (2008). Inteligencia emocional: definición, evaluación y aplicaciones desde el modelo de habilidades de Mayer y Salovey. Motivación y emoción.
• Salovey, P. (2007). Prólogo. En J. Mestre y P. Fernández (Coords.), Manual de Inteligencia Emocional. España: Pirámide.
• Seligman, M. (2012). Flourish: A visionary new understanding of happiness and well-being. Estados Unidos: Simon and Schuster.
• Sirgy, M., y Lee, D. (2018). The psychology of life balance. In E. Diener, S. Oishi y L. Tay (Eds.), Handbook of well-being. Estados Unidos: DEF Publishers.
• Sirgy, M., y Wu, J. (2009). The pleasant life, the engaged life, and the meaningful life: What about the balanced life? Journal of Happiness Studies, 10(2).
• Tan, Ch. (2012). Search inside yourself. Estados Unidos: Arkana.