Objetivo

Desarrollar competencias para planificar, implementar y evaluar programas de auditoría de Sistemas de Gestión de Calidad (SGC) conforme a la Norma ISO 19011:2018, enfocándose en la efectividad, eficiencia y mejora continua de los procesos auditados.

Descripción

Aborda en profundidad una parte de la Norma ISO 19011:2018, la cual establece directrices para la auditoría de Sistemas de Gestión de Calidad (SGC). Se explora desde los principios fundamentales de auditoría, la gestión y ejecución de programas de auditoría, hasta la competencia y evaluación de los auditores. El contenido está diseñado para proporcionar una comprensión integral de cómo se deben realizar las auditorías de forma efectiva y optimizar su impacto en la organización.

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Directrices para la auditoría de los SGC

Revisa el siguiente video:

Para conocer más sobre descripción del tema, revisa el siguiente video:

• Juancho Contab. (2020, 25 de agosto). Una Auditoría Interna al Sistema de Gestión de Calidad [Archivo de video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=XwD2PFmavhc
• Procem Consultores. (2018, 4 de septiembre). ISO 19011:2018 [Archivo de video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=pHUuMDt7EMg
• Universidad ISO. (2019, 20 de agosto). Principios de Auditoría ISO 19011:2018 Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión [Archivo de video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=3NlP3Ixc2cI

Objetivo

Esta actividad consiste en un análisis de caso práctico que permite al estudiante aplicar el conocimiento teórico sobre el ciclo PHVA y la mejora continua en el contexto de un SGC.

Instrucciones

1. Revisión de Conceptos:
• Revisa los conceptos clave de la Norma ISO 19011:2018, enfocándose en los siete principios de auditoría, gestión del programa de auditoría y competencias de los auditores.

2. Análisis de Caso:
• Utilizará un caso de estudio (usando el contexto de su empresa o algún caso de estudio disponible en línea) sobre una auditoría de SGC. Deberá identificar los elementos clave del proceso de auditoría según la norma ISO 19011:2018, incluyendo los puntos fuertes y áreas de mejora.

3. Planificación de una Auditoría Simulada:
• Desarrollará un esquema básico para un programa de auditoría en un escenario hipotético, considerando los aspectos de planificación, recursos necesarios, y los objetivos del SGC a auditar.

Checklist

1. Revisión de Conceptos
   • Comprensión de los Siete Principios de Auditoría:
     • Asegúrate de entender los principios como integridad, enfoque basado en evidencias, y enfoque al cliente.
   • Gestión del Programa de Auditoría:
     • Verifica tu conocimiento sobre cómo se planifica, implementa, monitorea y mejora un programa de auditoría.
   • Competencias de los Auditores:
     • Confirma que comprendes las habilidades, conocimientos y atributos personales requeridos para los auditores según ISO 19011:2018.
2. Análisis de Caso
   • Identificación de Elementos Clave en el Caso de Estudio:
     • Asegúrate de identificar cómo se aplican los principios de auditoría, la gestión y las competencias en el contexto del caso.
   • Evaluación de Puntos Fuertes y Áreas de Mejora:
     • Analiza el caso para destacar las fortalezas del proceso de auditoría y las áreas donde hay oportunidades de mejora.
   • Aplicación de Normas ISO 19011:2018 al Caso:
     • Verifica que tu análisis del caso sea conforme a las directrices y requisitos de la Norma ISO 19011:2018.
3. Planificación de una Auditoría Simulada
   • Desarrollo de un Esquema de Auditoría:
     • Crea un plan básico para una auditoría, incluyendo objetivos, alcance, y cronograma.
   • Determinación de Recursos Necesarios:
     • Identifica los recursos como personal, herramientas, y documentos que se necesitarán para la auditoría.
   • Establecimiento de Objetivos del SGC a Auditar:
     • Define claramente los objetivos del SGC que serán el foco de la auditoría simulada.