Objetivo

Proporcionar los fundamentos esenciales de la norma ISO 9001 y los conceptos relacionados con la gestión de calidad integral.

Descripción

En este tema aprenderás a familiarizarte con la estructura y los requisitos de la norma ISO 9001, aprendiendo su implementación en un SGC de manera efectiva y consistente.

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Fundamentos de la norma ISO 9001

Revisa los siguientes videos:

Para conocer sobre fundamentos de la ISO 9001 revisa el siguiente video:

Victor y Ginna te lo explican. (2020, 25 de junio). Norma ISO 9001. Política de Calidad. 5.2 ISO 9000:2015 [Archivo de video].Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=tHJoy1mOdj4

Para conocer sobre fundamentos de la ISO 9001 revisa el siguiente video:

Asesorías ISO RCR. (2020, 27 de mayo). ISO 9001: ¿Qué es y para qué sirve? [Archivo de video].Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=yJcrkaojP3M

Revisa las siguientes lecturas:

Para conocer más sobre gestión de la ISO 9001, te recomendamos leer:

Bahena, L. (2023). La norma ISO 9001 se obtiene a través de una certificación que se obtiene con ocho pasos. Recuperado de https://thefoodtech.com/normatividad-y-certificaciones/8-pasos-para-implementar-un-sistema-de-calidad/

ISO 9001: 2015. (2023). Clase digital 9. Pasos para implementar la ISO 9001. Recuperado de https://www.nueva-iso-9001-2015.com/2023/08/pasos-para-implementar-la-iso-9001/

Objetivo

Aplicar los conocimientos sobre gestión de calidad y la norma ISO 9001 para realizar un análisis básico de un proceso en un entorno laboral cotidiano.

Instrucciones

1. Selección del proceso.
1. Describe brevemente el proceso seleccionado, identificando sus principales etapas y actividades involucradas. Puedes utilizar diagramas de flujo o listas para representar el proceso.
2. Análisis y mejoras.
1. Utilizando los principios de la norma ISO 9001 y los conceptos de gestión de calidad que hayas aprendido, identifica posibles áreas de mejora en el proceso seleccionado. Pregúntate si el proceso cumple con los requisitos de calidad, si hay oportunidades de eficiencia o si se pueden reducir posibles riesgos.
2. Propón al menos una acción concreta que podría implementarse para mejorar el proceso. Esta acción debe estar alineada con los principios de mejora continua de la gestión de calidad.
3. Informe de análisis de proceso.
1. Escribe un breve informe o presentación (no más de una página) en la que resumas tu análisis del proceso, las áreas de mejora identificadas y la acción propuesta.
2. Reflexiona sobre cómo la aplicación de los principios de gestión de calidad puede beneficiar a tu organización o vida cotidiana y promover una cultura de mejora continua.

Checklist

• Garantiza que el proceso sea significativo y que represente un reto.
• Realiza un análisis para identificar mejoras de valor al SGC.
• Genera un informe objetivo destacando los beneficios de esta actividad.