Objetivo

Describir la gestión de la auditoría y mantenimiento efectivo del sistema ISO 9001, proporcionando las bases mediante la ISO 19011 para garantizar una sustentabilidad en el SGC.

Descripción

En este tema aprenderás a gestionar una auditoría y mantenimiento efectivo del sistema ISO 9001, proporcionando las competencias necesarias para evaluar el estado de alineación del sistema de calidad de la organización con los estándares de ISO 19011 para identificar áreas débiles y orientar los esfuerzos de mejora en la eficacia del sistema.

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Manteniendo el sistema ISO 9001

Revisa los siguientes videos:

Para conocer sobre las bases de la auditoría revisa el siguiente video:

Academia ISO. (2022, 8 de agosto). Como hacer una auditoría interna ISO 9001:2015 Sistema de Gestión de Calidad [Archivo de video].Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=1uOo1ZZIgoU

Para conocer sobre los principios de la ISO 19011 revisa el siguiente video:

QMC Training. (2021, 19 de febrero). ISO 19011:2018 Requisito 4. Principios de Auditoría [Archivo de video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=WIriBzhQGlc

Revisa las siguientes lecturas:

Para conocer más sobre la arquitectura de la ISO 19011, te recomendamos leer:

EALDE. (2022). Qué es la ISO 19011 y por qué es esencial para auditar sistemas de gestión. Recuperado de https://www.ealde.es/iso-19011/

Para conocer más sobre la sustentabilidad del SGC, te recomendamos leer:

RCQUALITY. (2022). ¿Cómo mantener un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) tras implementarlo en la empresa? Recuperado de https://www.rcquality.es/mantener-un-sistema-de-gestion-de-calidad/

Objetivo

Realizar un esquema sencillo de auditoría a un proceso para mantener el SGC de acuerdo con los requisitos de ISO 9001 y 19011.

Instrucciones

Investiga tu entorno organizacional y desarrolla lo siguiente:

1. Elige un proceso que desees auditar. Asegúrate de que el proceso esté relacionado con la gestión de calidad y se ajuste a los estándares de ISO 9001.
2. Desarrolla un plan de auditoría considerando el alcance, los criterios de auditoría y selecciona los indicadores clave de desempeño (KPI) relevantes para el proceso. Asegúrate de que esté en línea con ISO 19011.
3. Simula la auditoría, planificando las actividades como la notificación al equipo responsable del proceso y el check de revisión de la documentación relevante.

Checklist

• Elabora un proceso seleccionado que tenga un valor en el SGC.
• Realiza un plan de auditoría tomando en cuenta los ejemplos que revisaste en el tema.