Al término del tema, el participante comprenderá las técnicas de negociación para ser persuasivo con el cliente y cerrar más ventas.
La negociación es un proceso mediante el cual dos o más partes construyen un acuerdo, siendo esta un enfrentamiento de intereses y recursos.
Las técnicas y procesos de negociación han evolucionado junto con la humanidad, tanto que hoy en día esta evolución se enmarca por una transformación digital en todos los ámbitos, por lo que no podemos seguir apostando a las técnicas y herramientas en su forma tradicional. Por esa razón, debemos aprovechar estos cambios y actualizarnos en el uso de las nuevas herramientas y enfoques.
En este módulo, se identificará el uso de las nuevas herramientas y técnicas, para asumir la responsabilidad de crearlas y desarrollarlas.
Los siguentes enlaces son externos a la Universidad Tecmilenio, al acceder a ellos considera que debes apegarte a sus términos y condiciones.
Para conocer más sobre negociación y persuasión, te recomendamos:
Pablo Linzoain, Instituto de negociación. (2017, 9 de marzo). Método Negociación Harvard: Supere el NO - 5 Pasos de Ury [Archivo de video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=FU8Y4_8IrFc
Practicar las técnicas de negociación para cambiar la objeción del cliente a un cierre de ventas (el no por el sí).
Graba un video en el que negocies con un cliente y/o compañero atendiendo a los siguientes cuestionamientos.
Escribe una conclusión de media cuartilla sobre tus observaciones.
Checklist
Asegúrate de: