Objetivo

Comprender cómo se lleva a cabo la segmentación mediante las características propias del mercado objetivo y sus beneficios para la organización.

Descripción

¿Te ha tocado escuchar a propietarios de Pymes decir que todos son su cliente y que ellos les venden a todas las personas? Esta es una visión demasiado amplia de lo que representa un segmento objetivo, si bien puede que este sea amplio, siempre tendrá características que lo definan. Ponte a pensar qué es más efectivo, lanzar una campaña sin un mercado meta y ver quién responde, o dirigir la campaña a individuos susceptibles a ella, lo segundo ¿cierto?

Cada campaña, estrategia o esfuerzo de mercadotecnia debe tener un objetivo y una segmentación definida.

Tomemos como ejemplo a Amazon. Inicialmente la compañía se dedicaba a la venta de libros a través de su sitio Web, su mercado meta eran personas con acceso a Internet que gustaban de la lectura, con un estilo de vida acelerado, de nivel socioeconómico C/C+, entusiastas de la tecnología, con tarjeta de crédito y residentes de Estados Unidos de América.

Aunque está definido, fue creciendo su base de datos y la compañía se dio cuenta que podía segmentar aún más oferta, de manera que, al identificar esto, fue creciendo la variedad de productos y servicios hasta llegar a donde estamos ahora con opciones como Amazon Prime y Amazon Go. Aunque es la misma empresa, esta tiene diferentes productos y servicios que oferta a personas con características bien definidas. El éxito de estas estrategias reside en detectar quién es mi cliente para definir cómo puedo comunicarme con él y definir cómo lo puedo satisfacer.

Haz clic para revisar la explicación.

Estrategias de segmentación y selección de clientes

Los siguentes enlaces son externos a la Universidad Tecmilenio, al acceder a ellos considera que debes apegarte a sus términos y condiciones.

 

Revisa la siguiente lectura:

Para conocer más sobre Estrategias de segmentación y selección de clientes, te recomendamos leer:
Kerin, R., y Hartley, S. (2018). Marketing (13a. ed.). Recuperado de https://0-ebookcentral-proquest-com.millenium.itesm.mx

Objetivo

Identificará cómo se lleva a cabo la segmentación mediante las características propias del mercado objetivo y sus beneficios para la organización.

Instrucciones

Eres emprendedor y decides lanzar un producto nuevo.

Construye tu propio Brief, identificando:

• ¿Qué producto es y qué necesidad satisface?       
  
• ¿Cuál será el nombre, marca, slogan y filosofía que identifique al nuevo producto?
  
• ¿Qué perfil tienen las personas/empresas que consumirán tu producto?
  
• ¿Cuál es la situación actual del mercado mexicano en el cual competirá tu producto?
  
• ¿Qué marcas existen actualmente en México?
• ¿Cuál es la estrategia de marketing digital que manejan los competidores?

Checklist

Asegúrate de:

Identificar:

• La necesidad que el producto satisfará.
  
• El perfil del mercado meta.
  
• Los competidores principales.
  
• Las estrategias digitales que se usan normalmente.