Objetivo

Reflexionar sobre la importancia de las relaciones comerciales virtuales como una alternativa actual para la interacción continua con clientes.

Descripción

En esta lección se estudiará la forma en la que se lleva a cabo el acercamiento con los clientes para implementar el proceso de venta desde la perspectiva digital y aprender la importancia que tiene el cuidado de la buena reputación para establecer credibilidad y que ésta abone a la relación que pueda establecerse con los diferentes clientes.

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Relación virtual con el cliente

Los siguentes enlaces son externos a la Universidad Tecmilenio, al acceder a ellos considera que debes apegarte a sus términos y condiciones.

 

Revisa el siguiente video:

Para conocer más sobre la relación virtual con el cliente, revisa el siguiente video:
César Piqueras. (2021, 20 de mayo). Objeciones en la venta a distancia | Ventas | César Piqueras [Archivo de video]. Recuperado de https://youtu.be/uAUUfyYGYak

Objetivo

Reunir información sobre las plataformas óptimas para fomentar la relación con clientes en un ambiente virtual.

Instrucciones

1. Investiga sobre 3 plataformas que puedas usar para poder tener acercamiento personal con clientes.
2. Elabora una tabla comparativa con las principales ventajas y desventajas que te proporciona cada una de esas plataformas.
3. Investiga sobre 3 aplicaciones que permitan agregar a tus presentaciones versatilidad, diseño, y otras alternativas que consideres útiles para mejorar tu acercamiento al cliente.

Checklist

Asegúrate de:

• Entender los retos y oportunidades que la venta a distancia plantea para el vendedor. ¿Cuáles son los más importantes en tu línea de trabajo?
  
• Identificar las plataformas para juntas virtuales más utilizadas e investiga si tu empresa ya tiene convenio con alguna de ellas. 
• Identificar la mejor manera en la que puedes utilizar las diferentes plataformas para promover tus productos o servicios de manera virtual.