Contenido
Objetivo

Reconocer la importancia de medir el desempeño laboral del personal para obtener información valiosa y tomar decisiones enfocadas en la mejora continua de la gestión del talento humano.

Descripción

Todas las organizaciones sin importar su tamaño, giro o filosofía deben implementar el proceso de evaluación del desempeño para identificar si el personal a nivel individual está cumpliendo o no con los objetivos asignados durante un período determinado.

Cabe destacar que el método de medición laboral implementado debe responder a las necesidades, recursos y objetivos que se busca lograr a través de este proceso.

Explicación

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Evaluación del desempeño

Recursos adicionales

Los siguientes enlaces son externos a la Universidad Tecmilenio, al acceder a ellos considera que debes apegarte a sus términos y condiciones.

Revisa la siguiente lectura:

Para conocer más sobre los errores más comunes en la evaluación del desempeño y su impacto, te recomendamos leer:

RHT Recursos Humanos. (2023). Evita estos cinco errores comunes en las evaluaciones de desempeño. Recuperado de https://bit.ly/3tUWm26

Actividad
Objetivo

Diseñar una evaluación de desempeño.

Instrucciones
  1. Analiza la siguiente situación:

    2. Lorena Rodríguez, encargada del área de Capital Humano de la empresa Sissa Asesores inmobiliarios S.A., ha trabajado muy duro en diseñar esquemas que permitan no solo atraer al mejor talento a la organización, sino también lograr la permanencia del mismo. Entre las acciones que Lorena ha realizado se encuentra el Modelo de gerenciamiento (así lo tituló), en el cual se dan a conocer al trabajador los siguientes aspectos:

    • Definición de objetivos y metas.
    • Capacitación (aseguramiento para el cumplimiento de objetivos).
    • Seguimiento (acompañamiento para verificar que lo teórico se lleve a la práctica).
    • Retroalimentación. Entrevistas semanales para ver los avances hacia el cumplimiento de objetivos.
    • Medición del desempeño. Comparación entre el indicador final y la meta establecida.
    • Sistema de recompensas. Sistema de reconocimiento a través de incentivos al trabajador por los logros realizados.

    Su sistema fue presentado a la dirección de la compañía y les pareció acertado, a excepción del sistema para evaluar el desempeño. Considerando que la mayoría del personal trabajaba tiempo variable (por horas), el método que mejor funcionaría para ellos sería el de escalas gráficas, y no el de incidentes críticos, como lo había propuesto, por lo cual le piden que lo modifique.
    Lorena sabía que para este método de evaluación debía considerar lo siguiente:

    • Factores de evaluación.
    • Criterios calificadores (excelente, bueno, regular, malo, pésimo).

    Por otro lado, sabía que si debía impactar necesitaba considerar el mismo sistema de evaluación para el personal administrativo, adecuando, claro está, los factores de evaluación.

  2. Responde lo siguiente:
    • ¿Cuáles consideras que deben ser los factores de evaluación para el personal operativo y administrativo de esta empresa? Detállalos y justifica tu respuesta.
    • ¿Cuál sería la forma en la que la evaluación del desempeño debe llevarse a cabo? ¿Cuál debe ser el intervalo de tiempo en el que opere?
  3. Elabora una conclusión donde incluyas la respuesta justificada a la siguiente pregunta:
    • ¿De qué forma podrías asegurar el cumplimiento de los objetivos organizacionales a través de este tipo de evaluaciones?
  4. Describe y justifica los factores de evaluación para el área operativa y el área administrativa.
Checklist
  • Comprende la relevancia de la evaluación de desempeño.
  • Identifica los aspectos clave para una evaluación de desempeño exitosa.