Contenido

Objetivo

Comprender la importancia de identificar las preferencias neurolingüísticas de un cliente.

Descripción

En este tema conocerás los diferentes tipos de preferencias neurolingüísticas y las diferentes formas de identificarlos.

Explicación

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Neurolingüística

Recursos adicionales

Los siguientes enlaces son externos a la Universidad Tecmilenio, al acceder a ellos considera que debes apegarte a sus términos y condiciones.

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Actividad

Objetivo

Ayudar al alumno a identificar y adaptarse al estilo de comunicación preferido del cliente (visual, auditivo, kinestésico o abstracto), utilizando técnicas de programación neurolingüística (PNL).

Instrucciones

Texto

  1. Elije un producto o servicio real o hipotético que te interese vender.
  2. Investiga a un cliente potencial o hipotético para el producto o servicio que seleccionaste. Debes recopilar información sobre el cliente, como su edad, profesión, intereses y comportamientos de compra.
  3. Utilizando la información recopilada, debes analizar y determinar el estilo de comunicación preferido del cliente. ¿Es visual, auditivo, kinestésico o abstracto? Deben proporcionar ejemplos específicos de cómo llegaste a esta conclusión.
  4. Una vez que haya identificado el estilo de comunicación del cliente, debes desarrollar una estrategia de comunicación adaptada a ese estilo. Esto debe incluir la elección de palabras, tono de voz, presentación visual (si es necesario).
  5. Crea un guion o descripción de una interacción hipotética con el cliente. En esta interacción, debes aplicar tu estrategia de comunicación adaptada al estilo del cliente. Puede ser un correo electrónico, una llamada telefónica o una conversación cara a cara.
  6. Presenta un informe final donde incluyas una descripción del producto o servicio, el perfil del cliente, la identificación del estilo de comunicación del cliente y la estrategia de comunicación desarrollada (guion).
Checklist

Asegúrate de:

  • Investiga al cliente para obtener información relevante.
  • Identifica el estilo de comunicación preferido del cliente.
  • Aplica una estrategia de comunicación adaptada al estilo del cliente.