Conocer la importancia de que los vendedores puedan identificar y satisfacer las necesidades de los clientes.
En este tema conocerás cómo detectar lo que el cliente necesita, los componentes de la técnica SPIN y la relevancia del proceso de comunicación para las ventas.
Los siguientes enlaces son externos a la Universidad Tecmilenio, al acceder a ellos considera que debes apegarte a sus términos y condiciones.
Para conocer sobre spin selling, revisa el siguiente video:
Para conocer más sobre técnica spin, te recomendamos leer:
Escucha activa individual para rescatar frases expresivas de la necesidad del cliente
El objetivo de esta actividad es que cada vendedor desarrolle sus habilidades de escucha activa al identificar y rescatar las frases más expresivas que reflejen las necesidades y deseos del cliente durante una conversación de ventas.
Materiales necesarios
Instrucciones
Checklist
Asegúrate de: