Comprender la importancia del rol de la administración en las cuentas clave en las empresas.
En este tema conocerás los tipos de cuentas que pueden convertirse en clave y por qué es importante que las empresas estén centradas en los clientes.
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El rol de la administración de cuentas clave (Key Account Management)
Los siguientes enlaces son externos a la Universidad Tecmilenio, al acceder a ellos considera que debes apegarte a sus términos y condiciones.
Para conocer más sobre el administrador de cuentas clave, te recomendamos leer:
Objetivo
Identificar las cuentas claves de una empresa.
Instrucciones
Por lo general, se recomienda que el número de cuentas clave para una empresa no sea excesivo, si una empresa te dice que tiene 250 cuentas clave, es probable que no entienda realmente de qué trata este concepto.
Se dice que el número ideal de cuentas clave de cualquier tipo de empresa debe ser entre 15 y 35, incluso de las grandes corporaciones.
Por ejemplo, una empresa dedicada a comercializar refacciones para maquinaria industrial para otras empresas puede concentrar sus ventas en cuatro o cinco clientes importantes, aun cuando tiene una base de clientes de más de 20 mil empresas.
Responde lo siguiente:
Parte 1
Parte 2
Checklist
Asegúrate de: