Objetivo

Comprender la importancia de la rentabilidad de las cuentas clave.

Descripción

En este tema, conocerás la forma en que se puede analizar la rentabilidad de una cuenta clave y la importancia de la retención de los clientes.

Haz clic para revisar la explicación.

¿La cuenta es rentable?

Revisa el siguiente video:

• ANUOR AGUILAR. (2020, 11 de mayo). Cómo ATRAER Y FIDELIZAR A MIS clientes | Cual TÉCNICA es EFICAZ para mi NEGOCIO [Archivo de video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=jqZFq2Ru4SU

Revisa la siguiente lectura:

Para conocer más sobre los indicadores de retención de clientes, realiza la siguiente lectura:

• HubSpot. (2021). Los indicadores de retención de clientes que realmente importan. Recuperado de https://blog.hubspot.es/service/metricas-retencion-clientes

Objetivo

Identificar los elementos que constituyen un análisis de la rentabilidad de las cuentas clave.

Instrucciones

1. Para analizar el concepto, realiza un análisis del costo para mantener una cuenta clave en términos de relaciones públicas, considerando:
• Los costos administrativos de mantener una cuenta clave.
• Los costos completos que se hacen en material promocional si es que aplica.
• Los egresos por concepto de relaciones públicas de acuerdo con la cuenta clave.
2. Reflexiona sobre esto y haz una conclusión.

Este mismo tipo de análisis se hace en las empresas para concentrar los costos asociados por atender una cuenta clave.

Checklist

• Lista con lo solicitado.
• Reflexión.
• Conclusión.