Objetivo

Conocer la importancia de contar con una estructura determinada en la organización de cuentas clave.

Descripción

En este tema, conocerás cómo se estructura una organización de cuentas clave y cómo embona el departamento de cuentas clave en la estructura de una empresa.

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Organización de la KAM

Revisa la siguiente lectura:

Para conocer más sobre herramientas de gestión, te recomendamos leer:

• Heathfield, S. (2021). What Do Job Titles Signify on the Organization Chart? Recuperado de https://www.thebalancecareers.com/what-do-job-titles-signify-on-the-organization-chart-1918171

Objetivo

Generar una posible estructura para el departamento de cuentas clave

Instrucciones

Previamente especificaste cuál es el perfil de los ejecutivos que forman parte del departamento de cuentas clave de la empresa que seleccionaste. Ahora, debes definir el perfil del departamento mismo. Para eso, responde lo siguiente:

• ¿En qué parte de la organización encaja el departamento de cuentas clave? Incluye un organigrama completo de la organización en tu respuesta.
• Justifica tu decisión con argumentos completos y convincentes.
• Estructura el departamento de cuentas clave definiendo cuántos empleados debe tener y el organigrama interno. Considera que el departamento puede tener áreas adicionales como soporte de ventas, análisis financiero, proyectos especiales, entre otras.
• Define las funciones del departamento completo, especificando con claridad las actividades con las que el departamento de cuentas clave produce valor para la organización.
• Establece las relaciones internas que el departamento de cuentas clave debe tener con el resto de la organización.
• Define las relaciones externas a la organización que el departamento de cuentas clave debe mantener.
• Señala cómo evitar los diferentes problemas a los que se puede enfrentar el departamento de cuentas clave.

Checklist

Asegúrate de:

• Establecer la ubicación del departamento de cuentas clave en una empresa
• Incluir organigrama del departamento
• Señalar cómo evitar los problemas a los que se pueden enfrentar.