Objetivo

Utilizar estrategias publicitarias y de interacción del customer care para hacer publicaciones que fortalezcan la marca personal.

Descripción

El uso de estrategias publicitarias y de interacción del customer care es una alternativa muy efectiva de fortalecer la marca personal en las redes sociales. Si se crean publicaciones estratégicas que promuevan los valores y la personalidad de la marca, es posible lograr un mayor compromiso y conexión con los seguidores.
Una estrategia publicitaria efectiva para fortalecer la marca personal puede incluir la promoción de productos o servicios de la marca, destacar sus beneficios y características únicas. También se pueden utilizar técnicas publicitarias para crear conciencia de marca y promover la lealtad de los clientes.
Por otro lado, las estrategias de interacción del customer care, como responder a preguntas, comentarios y mensajes directos, son una excelente manera de establecer una conexión personal con los seguidores. Al proporcionar un servicio al cliente excepcional, se puede fomentar una experiencia positiva que refuerce la imagen de marca en la mente de los consumidores.
En este tema se abordará la importancia de utilizar estas estrategias, al tiempo que mantienes una coherencia entre el contenido que publicas, tu imagen en redes sociales y los mensajes que generas para crear una identidad sólida de marca en la que los consumidores puedan confiar.

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Publicidad y social customer care

Para enriquecer y complementar tu proceso de aprendizaje, te invitamos a explorar recursos educativos abiertos que puedes buscar utilizando las siguientes palabras clave:

• Profesionalismo.
• Liderazgo.
• Comunicación.
• Desarrollo de identidad visual.
• Autoridad online.

Objetivo

Emplear respuestas prediseñadas para dar atención a los usuarios y seguidores de la marca personal, para brindar atención oportuna y clara.

Instrucciones

1. Define cinco preguntas recurrentes que un seguidor podría realizarte en tus redes sociales.
2. Define al menos dos propuestas de respuesta que puedan servirte como plantillas para dar seguimiento a cada una de esas preguntas.
3. Describe tres plantillas para iniciar una conversación con alguien que aún no ha enviado alguna pregunta, pero que ha reaccionado a varias de tus publicaciones.

Checklist

Asegúrate de:

• Presentar una lista de cinco preguntas que le harían a sus seguidores y que podrían ser recurrentes.
• Proponer al menos dos respuestas para atender cada una de las cinco preguntas previas (diez en total).
• Mencionar y describir tres plantillas útiles para iniciar conversación con seguidores.