Contenido
Objetivo

Desarrollar la competencia para realizar la verificación y evaluación del desempeño de los Sistemas de Gestión de Calidad (SGC) en el contexto de la normatividad automotriz, aplicando las directrices de la Norma ISO 9001:2015 y la IATF 16949:2016 dentro del ciclo PHVA.

Descripción

Abarca la tercera etapa del ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PHVA), centrándose en la importancia crítica de la verificación dentro de los Sistemas de Gestión de Calidad en la industria automotriz. Se explorarán los métodos y los procedimientos para monitorizar y evaluar la efectividad del SGC a través del seguimiento y análisis de resultados, auditorías internas y la revisión por la dirección, conforme a los requisitos de la Norma ISO 9001:2015 y la IATF 16949:2016.

Explicación

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Verificación del SGC IATF 16949:2016

Recursos adicionales

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Actividad
Objetivo

Aplicar los conocimientos teóricos adquiridos sobre la verificación y evaluación del desempeño del SGC en el contexto de la normatividad automotriz a través del desarrollo de una miniauditoría interna y una sesión simulada de revisión por la dirección.

Instrucciones
  1. Preparación de Auditoría Interna:
    • Deberás elegir un proceso del SGC relacionado con la normatividad automotriz.
    • Diseñar un checklist sencillo de auditoría basado en requisitos relevantes de la Norma ISO 9001:2015 y la IATF 16949:2016.
      *Puedes apoyarte en el video, propiedad de IATF 16949, que se encuentra en recursos sugeridos para obtener ejemplos, e igualmente preguntar a compañeros o conocidos de pasadas no conformidades.
    • Identificar al menos tres indicadores de desempeño clave que se verificarán durante la auditoría.
  2. Realización de Auditoría Simulada:
    • Con el checklist preparado, deberás realizar una auditoría simulada, analizando los posibles resultados y detectando no conformidades, puntos de mejora y áreas de conformidad.
    • Se simularán escenarios que puedan surgir durante una auditoría real, como resistencia al cambio, errores en los datos o deficiencias en los procesos.
      *Puedes apoyarte de entrevistas con tus compañeros de trabajo o conocidos respecto a no conformidades encontradas en auditorias recientes.
  3. Sesión de Revisión por la Dirección:
    • Basado en los resultados ficticios de la auditoría, preparar un informe ejecutivo para una sesión de revisión por la dirección.
    • Discutir y redactar posibles decisiones estratégicas y acciones de mejora que la dirección podría tomar al respecto.
Checklist

Asegúrate de:

  1. Preparación de Auditoría Interna:
    • Selección del Proceso: ¿El proceso del SGC seleccionado es relevante y está adecuadamente descrito?
    • Checklist de Auditoría: ¿El checklist diseñado cubre requisitos relevantes?
    • Indicadores de Desempeño: ¿Se han identificado al menos tres indicadores de desempeño clave que son mensurables y pertinentes al proceso?
  1. Realización de Auditoría Simulada:
    • Ejecución del Checklist: ¿Se realizó la auditoría simulada de manera efectiva, haciendo uso del checklist y se documentaron adecuadamente los hallazgos?
    • Escenarios Simulados: ¿Los escenarios simulados fueron realistas y provocaron reflexión sobre las no conformidades, puntos de mejora y áreas de conformidad?
    • Interacción y Retroalimentación: ¿Se incorporaron opiniones de terceros (compañeros o conocidos) para enriquecer el análisis de no conformidades?
  1. Sesión de Revisión por la Dirección:
    • Informe Ejecutivo: ¿El informe ejecutivo está bien estructurado, refleja los resultados de la auditoría y es adecuado para la revisión por la dirección?
    • Decisiones Estratégicas y Mejoras: ¿Se propusieron decisiones estratégicas y acciones de mejora viables y alineadas con los resultados de la auditoría simulada?