A continuación, se enuncian los puntos que definen el concepto de innovación:

• Es el proceso clave para redefinir la industria.
• Es el elemento para ir a la vanguardia con la competencia.
• No requiere una revolución dentro de la empresa.
• Necesita implementar las ideas correctas en los tiempos adecuados.
• Adecua los procesos existentes.
• No está enfocado solo en una nueva tecnología.
• Aunque los productos o servicios sean diferentes, la forma de innovar es la misma.
• Para innovar es necesario identificar las áreas que requieran atención a través de revisiones periódicas, diagnósticos, reconociendo los problemas, así como las causas que los originan.

Para que el proceso de innovación sea exitoso en una empresa u organización es necesario:

Estas reglas de innovación son interdependientes, pero ayudan a que la organización avance a la dirección correcta.

Modelo de negocios

El modelo de negocios describe cómo una compañía crea, vende y captura el valor a los clientes. Existen tres elementos fundamentales para cada estrategia de negocio:

1. Propuesta de valor: qué se vende y qué se entrega en el mercado
2. Cadena de apoyo: cómo es creado el producto y cómo se distribuye en el mercado.
3. Consumidores: a quién va dirigido el producto.

Innovación en la tecnología

Algunas veces las nuevas tecnologías son una parte importante en la innovación obteniendo especial atención en ellas, y en otras ocasiones las nuevas tecnologías sólo pueden verlas la gente involucrada en el desarrollo de las mismas. La innovación en la tecnología se realiza en tres maneras:

Puntos importantes a considerar:

• Una innovación exitosa depende de modelos mentales y actividades definidas en los modelos de negocios aplicados con la correcta tecnología.
• Cada compañía es única.
• Es vital entender la naturaleza que el cambio requiere para poder transmitirla a toda la organización.
• Los recursos deben ser manejados apropiadamente.
• No siempre se refiere a hacer algo ¨nuevo¨.
• Implica la reingeniería de procesos y reestructuración.

Tipos de innovación

Los tipos de innovación que se pueden presentar en cualquier proceso, producto o servicio son:

• Incremental: nuevos productos o servicios producidos utilizando nuevas formas.
• Semi- radical: genera cambios cruciales en modelos de tecnologías o modelos de negocios, ambas áreas están interrelacionadas. Combina componentes ya existentes creando un nuevo producto.
• Radical: cambio significativo que afecta la tecnología y el modelo de negocios, es el más costoso. Brinda cambios fundamentales en el entorno competitivo y en la industria.

Innovación disruptiva. Clayton Christensen fue uno de los primeros en introducir el término innovación disruptiva en la comunidad científica. En 1997 desarrolló la idea de cómo un producto que originalmente nace como una tecnología residual o marginal sin mucho público, puede convertirse en poco tiempo en un producto o servicio líder del mercado. Según sus propias palabras:

Una innovación disruptiva es aquella en la cual se utilizan tecnologías sofisticadas para transformar un servicio o un producto que es complicado y caro (...), en algo simple y económico. (...) No es una mejora innovadora en la manera ya conocida de hacer las cosas, sino que las modifica haciéndolas más simples y baratas.

Wei Li. (2016, 11 de julio). The innovator's dilema [Archivo de video].
Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=NrC_tR8hxjQ

Una de las cosas que se debe tener clara es decidir qué papel desarrollará la organización en el juego de la innovación. Las opciones que tiene son:

Responsabilidades de las empresas

Las principales responsabilidades de las empresas u organizaciones que le apuestan a innovar son las siguientes:

• Identificar los roles relacionados con el modelo de negocios y tecnología a cambiar en la estrategia.
• Comunicar la estrategia dentro de la organización a todos los niveles, enfatizando las métricas de éxito y las bonificaciones que obtendrán basadas en la excelente ejecución de la estrategia.
• Asegurarse que los anticuerpos y otros impedimentos no afecten el valor de la inversión en la innovación.
• Capacidades técnicas.
• Capacidades organizacionales.
• El estado el actual del modelo de negocios.
• Visión de los directivos.

Factores a considerar al elegir una estrategia

Los factores que se deben considerar al elegir una estrategia son:

La organización que desarrolle una estrategia de innovación deberá ajustarla a la estrategia de negocios y a la competitividad que tiene en el mercado, elegir la estrategia de innovación (play to win o play to not lose), así como definir el equilibrio de innovación que soportará la estrategia (mezcla de modelo de negocios y tecnología) y el tipo de innovación (incremental, semiradical o radical).

La creatividad y el valor de crear

Es importante identificar las diferencias entre el proceso creativo y el proceso de valor que genera la creación.

Se pueden presentar indicadores que demuestran que la creatividad está siendo bloqueada por algunos miembros de la organización cuando:

• La innovación de los proyectos consiste en innovaciones incrementales.
• Los fondos disponibles para la innovación solo pueden utilizarse una vez al año.
• La innovación es medida por la eficiencia.
• El personal directivo responde negativamente a las ideas creativas.

Una vez que se ha elegido la estrategia de innovación y las opciones para estructurar la organización, los sistemas son el siguiente paso importante a considerar. Los sistemas manejan el flujo de ideas para que unas cuantas alcancen la comercialización, simulando un embudo donde el flujo son las ideas para llegar a la comercialización del producto o servicio (proceso de innovación). Estas grandes ideas son definidas, seleccionadas y redefinidas hasta que son encaminadas a la comercialización.

Prototipos

Son ideas rápidas, mapas, procesos, diseños o simulaciones que permiten visualizar y entender algo que aún no se ha creado. Todo prototipo debe ser cambiado y desarrollado cuantas veces sean necesarias, aplicando tres reglas:

1. Pensarlo en partes. No tratar de crearlo como un todo, es más fácil analizarlo por partes y obtener conocimiento de las posibles soluciones.
2. Fallar es rápido y a bajo costo. Construir un prototipo es una manera rápida y de bajo costo que puede ser probado y modificado las veces que sean necesarias.
3. Probar el prototipo constantemente para lograr el éxito deseado.

Construir, probar, rediseñar y corroborar prototipos son actividades esenciales porque contribuye a cambiar el modelo mental del equipo, descubre modelos y resultados que el equipo pueda entender, crea una visión y lenguaje común y entendible a todo el equipo de desarrollo, y genera un nuevo pensamiento que eventualmente se convierte en una innovación radical.

Consideraciones de las empresas para determinar la innovación que se adapte a sus necesidades

Para determinar el tipo de innovación que se adapte a lo que las empresas necesitan, es imprescindible que se cuestionen lo siguiente:

La colaboración electrónica es un elemento importante para el manejo de la innovación, ya que permite que las personas puedan comunicarse, aunque físicamente estén en diferentes lugares, haciendo posible que la empresa se extienda virtualmente.