Introducción Explicación Biografía Vamos a practicar! Apoyos Visuales Versión para imprimir

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Fuentes-Blasco, M., & Moliner-Velázquez, B. (2014). Antecedentes del éxito de la relación entre restaurantes y sus clientes. Innovar, 24(53), 99-112. ISSN: 01215051

Palomo, M. (2014). Atención al cliente. España: Ed. Paraninfo.
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