ASPEL es una empresa transnacional desarrolladora de sistemas, más de 600,000 empresas en México y Latinoamérica utilizan sus sistemas con gran éxito. El éxito de esta empresa radica en la lealtad y compromiso de sus empleados, y se hace gran énfasis en eso porque si bien esta empresa vende sistemas pero los empleados son los que los implementan a los clientes y éstos deben de representar a la empresa de la mejor manera posible.  Para lograr lo anterior ASPEL tiene un sistema de comunicación interno a través de una herramienta tecnológica que sirve para informar a los empleados de todos los niveles estrategias, logros, retos y áreas de oportunidad que la compañía tiene. Esto es un claro ejemplo de los beneficios de informar a los colaboradores de una organización.

Tanto en el ámbito laboral como en el personal, es natural que se desconfía de la personas, que el líder no crea en la capacidad de sus colaboradores, o bien, que si crea pero para asegurarse que las cosas estén bien hechas tiene el control y poder de todo. Para que los empleados se comprometan con la empresa y tengan confianza en sí mismos, es necesario informarlos, compartirles la situación del negocio, sus presupuestos, su productividad, los cambios, su participación en el mercado, entre otros.

La información interna es esencial en las empresas, ya que las compañías están formadas por personas. La información es un instrumento no un fin, ya que sirve de soporte en la toma de decisiones en todas las áreas de la empresa, por lo que se convierte en uno de sus principales activos.

A partir de la información que se proporciona como un instrumento, se pueden fijar los alcances y límites del cada equipo de trabajo. A continuación se describirá la segunda clave para aplicar correctamente el enfoque de empowerment.

Las personas tienen que aprender nuevas maneras de pensar y de trabajar en unión.  Si bien la libertad y el ceder el poder entre los miembros de la compañía es importante delimitar los campos de acción.  Las facultades que se le asignan a los  deben de ir de la mano con ciertas normas o guías que le permita a la empresa revisar, ajustar y dirigir los hechos en  el mismo rumbo para que se obtenga la meta esperada en pro de la organización y de sus personas, es decir la empresa y los líderes de la misma deben de definir bien los roles con la finalidad de crear autonomía por medio de fronteras.

Los empleados no podrán adaptarse a esta metodología si no hay una correcta definición de roles, si no saben qué es lo que se espera del puesto, por lo que es importante aclarar al trabajador, cuál es su rol en la empresa para que se pueda sentir  facultado a tomar decisiones, por lo que las tres últimas áreas de la frontera son muy importante  hacérselas saber.

La buena comunicación es básica en esta clave del empowerment, por lo que  hay que saber decir las cosas de la manera correcta, es decir si los empleados han cometido un error, el líder debe ser capaz de decirle qué fue lo que hizo y preguntarles qué es lo que se puede hacer para solucionar, llegando a un acuerdo entre las dos partes.

Steve Jobs decía que para saber si los empleados de su empresa tienen claro lo que tienen que hacer de acuerdo a la misión, visión y valores de la empresa, había que definir diez prioridades, lo cual consiste en qué tanto el líder, como el colaborador, tienen  que realizar. El jefe tiene que escribir diez prioridades que cree que su empleado debería estar haciendo, y su trabajador hace una lista con las diez prioridades que cree que el líder le ha solicitado al empleado. Después de definir lo anterior, las listas se analizan y se puede ver si el colaborador entiendo su rol, su función y su frontera que el jefe le asignó y facultó. Si las listas son semejantes quiere decir que el empleado está preparado para tomar decisiones en beneficio de la empresa de acuerdo a su función.

Un aspecto muy interesante de las empresas que trabajan bajo el enfoque de empowerment es caer en el error de facultar a la persona individualmente y no facultar equipos y algo que es muy cierto es que los resultados son mejores cuando se trabajan en equipo que de manera individual, ya que dos cabezas piensan mejor que una y se da el enfoque en desarrollar una habilidad, en lugar de desarrollar otras más.

Una área de oportunidad de las empresas es que debe de enseñar a sus empleados a trabajar en equipo respaldados por un líder, es decir equipos que asuman su propia responsabilidad, que aporten, y apoyen en la dirección por medio de la aplicación y el desarrollo de habilidades para llegar a un mismo resultado, es decir, trabajar en equipos auto dirigidos.

¿Cómo harías para que los equipos autodirigidos funcionen bajo las premisas del empowerment? Si una empresa logra inculcar estas claves en sus miembros, los líderes y/o directivos tendrán más tiempo para realizar otras actividades como la  planeación estratégica. El empowerment es parte básica en el desarrollo de las estrategias organizacionales. Las empresas empoderadas no solo alcanzan resultados productivos y económicos, sino también logran la satisfacción de los empleados y su compromiso con la empresa.

Compartir información con todos los miembros de la empresa ayuda a responsabilizar a los empleados, ya que les permite entender la situación actual, en los términos correctos.
Crear autonomía mediante fronteras, permite a los colaboradores junto con los líderes de la empresa a comprender y vivir la visión, valores de la empresa, delimitando con normas los roles de los empleados para que éstos se sientan más seguros para tomar decisiones.

Pasar de una jerarquía piramidal  hacia una de equipos autodirigidos hace que los empleados desarrollen destrezas y habilidades aparte las que tengan que ver técnicamente con su rol.
En resumen, las 3 claves del empowerment ayudan a la empresa a vivir al 100% este modelo y a obtener todos los resultados que esta filosofía puede ofrecer.