Aguilar-Morales. (2010). Comunicación asertiva. México: Conductitlan.net. Recuperado el 05 de octubre de 2015 de:  http://www.conductitlan.net/psicologia_organizacional/comunicacion_asertiva.pdf

Álvarez, M. (2014). Cómo desarrollar nuestra empatía. Uruguay: Psicología positiva. Recuperado el 05 de octubre de 2015 de:  http://psicologiapositivauruguay.com/2012/12/07/como-desarrollar-nuestra-empatia/

Euroresidentes. (2014). Claves para liderazgo efectivo. España: Euroresidentes.com. [En línea]. Recuperado el 05 de octubre de 2015 de:  http://liderazgo.euroresidentes.com/2014/04/8-claves-para-lograr-un-liderazgo.html

Kurt L. (1930) citado por Castillo, Z. (2015). Procesos organizacionales: cultura y clima organizacional.  Uruguay: Universidad Nororiental Privada Gran Mariscal de Ayacucho. 3 de julio 2015. Recuperado el 05 de octubre de 2015 de: http://gerenciaeducativauvmbarinas.blogspot.mx/2015/07/ensayo-procesos-organizacionales.html