Tema 15. Bases fundamentales de la organización vistas desde recursos humanos
Introducción
Se iniciará con las siguientes preguntas de reflexión:
¿Qué consideras que debe conocer una persona de recursos humanos?
¿En qué se sustentan los procesos y políticas de recursos humanos?
¿Por qué es importante conocerlos?
¿Cuáles son los beneficios que se obtiene de estos?
Cuando obtienes un nuevo empleo, no ingresas como generalista de recursos humanos, sino por las diferentes áreas de recursos humanos antes de ocupar una posición de jefatura. En las universidades se estudia la Ley Federal del Trabajo (LFT) de manera general, sin considerar el impacto que existe debido a la falta de conocimiento de esta.
Es importante conocer las bases en las que se fundamentan las políticas y procesos de recursos humanos, los cuales te ayudarán a tener una visión más amplia del rol que desempeñarás.
A continuación, lee la siguiente experiencia de vida:
Cuando tuve la oportunidad de pasar a jefe de recursos humanos se me solicitó que diera de baja a tres personas por mal desempeño. Se trataba de una empresa donde no se liquidaba al personal de acuerdo con la disposición legal, sin embargo, yo seguí las órdenes de mis superiores. Al momento de iniciar el proceso, en el que se negociaba el pago de finiquito al 30 o 40%, no sabía qué hacer, ya que mis argumentos no eran válidos por falta de conocimiento. Fue un momento muy incómodo porque la persona con la que trataba se dio cuenta de que no tenía el soporte en la información que estaba presentando.
Debido a que las empresas medianas y pequeñas no tienen un área laboral y mucho menos un abogado dentro de la empresa para ejecutar alguna baja de personal de manera inmediata, es imprescindible conocer todo lo referente al tema legal. Éste solamente es un ejemplo de una de las bases con las que debe contar el área de recursos humanos.
Explicación
La estrategia de recursos humanos debe estar alineada a la misión y visión de una organización, además debe basarse y fundamentarse en las normas en materia de recursos humanos.
Para iniciar este tema se presentan algunas de las bases de los procesos y políticas de recursos humanos:
Ley Federal del Trabajo
¿Qué es la Ley Federal del Trabajo?
Son disposiciones legales que regulan las relaciones obrero-patronales, es decir, donde se especifica qué tienes que hacer como trabajador y a qué tienes derecho, lo mismo con respecto a lo que tu jefe le toca hacer.
Información obtenida de http://www.administraciondenomina.mx/sabes-qu-es-la-ley-federal-del-trabajo/
Sólo para fines educativos.
La primera y más importante de las bases para obtener un alto porcentaje de las políticas y procesos de una empresa en materia de recursos humanos es conocer la Ley, con la finalidad de saber cuáles son las responsabilidades que una empresa tiene hacia su trabajador, así como las obligaciones que este tiene en la empresa.
Ahora revisarás algunos de los temas de forma general de la Ley.
En este apartado se revisan los siguientes puntos:
- Especifica la relación de trabajo.
- Se hace mención al contrato individual de trabajo.
- Se menciona las edades permitidas para trabajar en caso de los menores de edad, así como los requerimientos.
- Se estipula el día, lugar de pago, horario y días de descanso en el contrato.
- Hace mención a la relación laboral que puede tener el trabajo, ya sea de tiempo determinado, temporal o indeterminado.
- En el contrato temporal o determinado la persona deberá estar asegurada y de acuerdo con lo que la Ley marca en el tema de seguridad social.
- Cuando se tiene un periodo de prueba o de capacitación, se deberá dejar claro el tiempo, y cuando este haya terminado, si no se renueva el contrato, se pasa a un contrato en tiempo indeterminado.
En este apartado se revisan los siguientes puntos:
- Cumplir las disposiciones de las normas de trabajo aplicables a sus empresas o establecimientos.
- Pagar a los trabajadores los salarios e indemnizaciones, de conformidad con las normas vigentes en la empresa o establecimiento.
- Proporcionar al ocupante las herramientas, contar con un lugar adecuado, con las medidas de seguridad que sean necesarias.
- Proporcionar la capacitación y desarrollo a sus trabajadores.
- El trabajador deberá cumplir con las normas y comisiones en materia de seguridad personal.
- Establece las deducciones que se deberán aplicar en materia laboral.
- Proporcionar a las mujeres embarazadas la protección que establezcan los reglamentos.
- Otorgar permiso de paternidad de cinco días laborables con goce de sueldo, a los hombres trabajadores, por el nacimiento de sus hijos y de igual manera en el caso de la adopción de un infante.
- Negarse a aceptar trabajadores por razón de origen étnico o nacional, género, edad, discapacidad, condición social, condiciones de salud, religión, opiniones, preferencias sexuales, estado civil o cualquier otro criterio que pueda dar lugar a un acto discriminatorio.
- Establece las reglas y comportamientos del empleado en su posición.
En este apartado se revisan los siguientes puntos:
- Artículo 164. Las mujeres disfrutan de los mismos derechos y tienen las mismas obligaciones que los hombres.
- Artículo 165. Las modalidades que se consignan en este capítulo tienen como propósito fundamental la protección de la maternidad.
- Artículo 166. Cuando se ponga en peligro la salud de la mujer o la del producto, ya sea durante el estado de gestación o de lactancia y sin que sufra perjuicio en su salario, prestaciones y derechos, no se podrá utilizar su trabajo en labores insalubres o peligrosas, trabajo nocturno industrial, en establecimientos comerciales o de servicio después de las diez de la noche, así como en horas extraordinarias.
- Los reglamentos que se expidan determinarán los trabajos que quedan comprendidos en la definición anterior.
- Se establecen los derechos y obligaciones laborales de la mamá.
En este apartado se revisan los siguientes puntos:
- Artículo 173.- El trabajo de los menores queda sujeto a vigilancia y protección especiales de las autoridades del trabajo, tanto federales como locales.
La Secretaría del Trabajo y Previsión Social en coordinación con las autoridades del trabajo en las entidades federativas, desarrollarán programas que permitan identificar y erradicar el trabajo infantil. - Artículo 174.- Los mayores de catorce y menores de dieciséis años, independientemente de contar con la autorización de Ley para trabajar, deberán obtener un certificado médico que acredite su aptitud para el trabajo y someterse a los exámenes médicos que periódicamente ordenen las autoridades laborales correspondientes. Sin estos requisitos, ningún patrón podrá utilizar sus servicios.
En este apartado se revisan los siguientes puntos:
- Artículo 181. Los trabajos especiales se rigen por las normas de este título y por las generales de esta Ley en cuanto no las contraríen.
- Dentro de los trabajos especiales se especifican las condiciones de trabajo, obligaciones del patrón y empleado, salarios, días de trabajo, causas de baja, prohibiciones, horarios de trabajo, etc.
- Se hace mención de los diferentes tipos de trabajo y de las condiciones de los mismos por ejemplo:
En este apartado se revisan los siguientes puntos:
- Artículo 354. La Ley reconoce la libertad de coalición de trabajadores y patrones.
- Artículo 355. Coalición es el acuerdo temporal de un grupo de trabajadores o de patrones para la defensa de sus intereses comunes.
- Define lo que es el sindicato, los requisitos para formar un sindicato, la función y obligaciones y cómo se constituye.
- Se define el contrato colectivo, requisitos, condiciones, cuándo se celebra, cómo se describe y se revisan las condiciones del contrato, éstas pueden variar de acuerdo a las necesidades de la empresa.
- Artículo 354. La Ley reconoce la libertad de coalición de trabajadores y patrones.
- Artículo 355. Coalición es el acuerdo temporal de un grupo de trabajadores o de patrones para la defensa de sus intereses comunes.
- Artículo 356. Sindicato es la asociación de trabajadores o patrones, constituida para el estudio, mejoramiento y defensa de sus respectivos intereses.
- Artículo 386. Contrato colectivo de trabajo es el convenio celebrado entre uno o varios sindicatos de trabajadores y uno o varios patrones, o uno o varios sindicatos de patrones, con objeto de establecer las condiciones según las cuales debe prestarse el trabajo en una o más empresas o establecimientos.
- Artículo 404. Contrato-ley es el convenio celebrado entre uno o varios sindicatos de trabajadores y varios patrones, o uno o varios sindicatos de patrones, con objeto de establecer las condiciones según las cuales debe prestarse el trabajo en una rama determinada de la industria, y declarado obligatorio en una o varias Entidades Federativas, en una o varias zonas económicas que abarquen una o más de dichas Entidades, o en todo el territorio nacional.
- Artículo 422. Reglamento interior de trabajo es el conjunto de disposiciones obligatorias para trabajadores y patrones en el desarrollo de los trabajos en una empresa o establecimiento.
No son materia del reglamento las normas de orden técnico y administrativo que formulen directamente las empresas para la ejecución de los trabajos. - Artículo 426. Los sindicatos de trabajadores o los patrones podrán solicitar de las Juntas de Conciliación y Arbitraje la modificación de las condiciones de trabajo contenidas en los contratos colectivos o en los contratos-ley:
I. Cuando existan circunstancias económicas que la justifiquen.
II. Cuando el aumento del costo de la vida origine un desequilibrio entre el capital y el trabajo.
La solicitud se ajustará a lo dispuesto en los artículos 398 y 419, fracción I, y se tramitará de conformidad con las disposiciones para conflictos colectivos de naturaleza económica. - Artículo 433. La terminación de las relaciones de trabajo como consecuencia del cierre de las empresas o establecimientos o de la reducción definitiva de sus trabajos, se sujetará a las disposiciones de los artículos siguientes.
Instituto Mexicano del Seguro Social
Es una institución del gobierno federal, autónoma y tripartita (Estado, patrones y trabajadores) dedicada a brindar servicios de salud y seguridad social a la afiliación del propio instituto, llamada asegurado y derechohabientes.
- Artículo 1. La presente Ley es de observancia general en toda la república, en la forma y términos que la misma establece, sus disposiciones son de orden público y de interés social.
- Artículo 2. La seguridad social tiene por finalidad garantizar el derecho a la salud, la asistencia médica, la protección de los medios de subsistencia y los servicios sociales necesarios para el bienestar individual y colectivo, así como el otorgamiento de una pensión que, en su caso y previo cumplimiento de los requisitos legales, será garantizada por el Estado.
- Artículo 3. La realización de la seguridad social está a cargo de entidades o dependencias públicas, federales o locales y de organismos descentralizados, conforme a lo dispuesto por esta Ley y demás ordenamientos legales sobre la materia.
- Artículo 4. El Seguro Social es el instrumento básico de la seguridad social, establecido como un servicio público de carácter nacional en los términos de esta Ley, sin perjuicio de los sistemas instituidos por otros ordenamientos.
- Artículo 5. La organización y administración del Seguro Social, en los términos consignados en esta Ley, están a cargo del organismo público descentralizado con personalidad jurídica y patrimonio propios, de integración operativa tripartita, en razón de que a la misma concurren los sectores público, social y privado, denominado Instituto Mexicano del Seguro Social, el cual tiene también el carácter de organismo fiscal autónomo.
¿Qué es una empresa socialmente responsable (ESR)?
Es la que cumple con un conjunto de normas y principios referentes a la realidad social, económica y ambiental, basada en valores que le ayudan a ser más productiva.
Información obtenida de http://www.administraciondenomina.mx/sabes-qu-es-la-ley-federal-del-trabajo/ Sólo para fines educativos.
La responsabilidad social empresarial es el compromiso consciente y congruente de cumplir integralmente con la finalidad de la empresa, tanto en lo interno como en lo externo, considerando las expectativas económicas, sociales y ambientales de todos sus participantes, demostrando respeto por la gente, los valores éticos, la comunidad y el medio ambiente, contribuyendo así a la construcción del bien común.
La responsabilidad social empresarial debe sustentarse en los valores expresados por la empresa y debe ser plasmada en un conjunto integral de políticas, prácticas y programas a lo largo de las operaciones empresariales para institucionalizarla.
A continuación, se describen las dimensiones integrales de la responsabilidad social empresarial.
Dimensión económica interna
Su responsabilidad se enfoca a la generación y distribución del valor agregado entre colaboradores y accionistas, considerando no sólo las condiciones de mercado, sino también la equidad y la justicia.
Dimensión económica externa
Implica la generación y distribución de bienes y servicios útiles y rentables para la comunidad, además de su aportación a la causa pública vía la contribución impositiva.
Dimensión social interna
Implica la responsabilidad compartida y subsidiaria de inversionistas, directivos, colaboradores y proveedores para el cuidado y fomento de la calidad de vida en el trabajo y el desarrollo integral y pleno de todos ellos.
Dimensión sociocultural y política externa
Conlleva a la realización de acciones y aportaciones propias y gremiales seleccionadas para contribuir con tiempo y recursos a la generación de condiciones que permitan y favorezcan la expansión del espíritu.
Dimensión ecológica interna
Implica la responsabilidad total sobre las repercusiones ambientales de sus procesos, productos y subproductos; y, por lo tanto, la prevención —y en su caso remedio— de los daños que causen o pudieran causar.
Dimensión ecológica externa
Conlleva a la realización de acciones específicas para contribuir a la preservación y mejora de la herencia ecológica común para el bien de la humanidad actual y futura.
La responsabilidad social empresarial sólo se comprende reconociendo cuatro líneas o ámbitos básicos y estratégicos que explican su presencia en toda actividad de la empresa:
Ética y gobernabilidad empresarial
Calidad de vida en la empresa (dimensión social del trabajo)
Vinculación y compromiso con la comunidad y su desarrollo
Cuidado y preservación del medioambiente
La implementación implica actividades de medición y reporte de sus impactos y su relación con el desempeño de la organización, por lo que exige de la empresa rendición de cuentas y transparencia.
Repercusiones positivas de una responsabilidad social empresarial congruente:
- Lealtad y menor rotación de los grupos de relación (stakeholders).
- Mejoramiento de las relaciones con vecinos y autoridades.
- Contribución al desarrollo de las comunidades y al bien común.
- Aumento de la visibilidad entre la comunidad empresarial.
- Mejora de la imagen corporativa y fortalecimiento de la reputación de la empresa y de sus marcas.
- Incremento en las ventas, se refuerza la lealtad del consumidor.
- Incremento en la productividad y en la calidad.
- Mejoramiento en las habilidades para atraer y retener empleados, se genera lealtad y sentido de pertenencia entre el personal.
- Se promueve y se hace más eficiente el trabajo en equipo.
La empresa recibe por ello beneficios como la eficiencia y la responsabilidad individual y colectiva, un balance entre la vida personal y laboral, un impacto positivo en la rentabilidad, eficiencia y productividad, mejores relaciones obrero-patronales, y la percepción de la empresa como altamente humana y socialmente responsable.
En términos puntuales, se pueden enumerar los siguientes:
- Reduce el ausentismo laboral.
- Disminuye la rotación de personal.
- Reduce el estrés y motiva a los trabajadores.
- Mejora la eficiencia y el rendimiento en el trabajo.
- Crea líderes proactivos al interior de la empresa.
- Mejora la imagen de la compañía.
- Genera identificación con la empresa e integración del personal.
- Mejora el clima organizacional al interior de la empresa.
- Brinda un aspecto humano a la empresa y la pone en contacto directo con la sociedad.
- Desarrolla a las personas, tanto en el plano personal como en el profesional, al abrirles más posibilidades de participación en las actividades de la empresa, acumulando más experiencia y ofreciéndoles más oportunidades de realización personal a los empleados y trabajadores.
Sistema de calidad (ISO 9001)
¿Qué es ISO 9001?
Es la base del sistema de gestión de la calidad ya que es una norma internacional y que se centra en todos los elementos de la administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.
Información obtenida de www.normas9000.com/que-es-iso-9000.html Sólo para fines educativos.
La adopción de un sistema de gestión de la calidad debería ser una decisión estratégica de la organización. El diseño y la implementación de este sistema están influenciados por:
Sus necesidades cambiantes.
El entorno de la organización, los cambios de ese entorno y los riesgos asociados con su entorno.
Los productos que proporciona.
Los procesos que emplea.
Su tamaño y la estructura de la organización.
Beneficios de la obtención de ISO 9001
- Ventaja competitiva.
- Mejora el rendimiento empresarial y gestiona los riesgos empresariales.
- Atrae inversiones, mejora la reputación de la marca y elimina barreras al comercio.
- Ahorra dinero.
- Fomenta la comunicación interna y aumenta la moral.
- Racionaliza las operaciones y reduce los residuos.
- Aumenta la satisfacción del cliente.
Los puntos correspondientes en materia de ISO 9001 que menciona la norma, donde recursos humanos tiene una función muy importante, son los siguientes:
- En la definición y tamaño de las organizaciones y sus funciones, las competencias del personal e interacciones.
- El personal que realice trabajos que afectan a la conformidad con los requisitos del producto debe de ser competente con bases en la educación, formación, habilidades y experiencias apropiadas.
- En este inicio hablamos de lo siguiente:
- Competencias, formación y toma de conciencia.
- Infraestructura.
- Ambiente de trabajo.
En conclusión, cada una de estas bases se vuelve importante para toda organización. Una empresa no puede autoproclamarse socialmente responsable cuando no cumple con el marco legal o del IMSS, tampoco puede hablar de un sistema de calidad cuando no cuenta con políticas, procesos, etc.
Las empresas más reconocidas cuentan con estas bases, sin embargo, no importa el tamaño de la organización, lo importante es construir los cimientos para ser una de las mejores empresas. Como líder de recursos humanos es importante estar investigando constantemente qué convierte a una empresa en la mejor para trabajar.
Para cerrar este tema revisa un ejemplo de política, la cual va de la mano con el tema de Ley Federal del Trabajo y empresa socialmente responsable. El tema de los vales de despensas no es prestación de ley, pero es considerada como prestación adicional dentro del tema Empresa Socialmente Responsable.
Cierre
De acuerdo con lo expuesto en este tema, es importante que el líder de recursos humanos tenga conocimientos del contexto legal vigente, además debe ser capaz de ejercer liderazgo dentro de su empresa y de calmar cualquier disputa de una forma coherente buscando el bien común en materia legal, tanto de los trabajadores como de los empresarios.
En materia de seguridad social, el líder de recursos humanos debería ser capaz de entender las obligaciones que como empresa se tienen, con la finalidad de no incurrir en temas que afecten al personal de la organización.
La responsabilidad social empresarial debe estar basada en los valores expresados por la empresa y verse plasmada en un conjunto integral de políticas, prácticas y programas a lo largo de las operaciones empresariales para institucionalizarla.
No olvides que el distintivo "empresa socialmente responsable" tiene como objetivo reconocer a los centros de trabajo que por iniciativa propia implementan y promueven prácticas y políticas para que las personas se desarrollen de una manera integral, tanto en el trabajo como en su ámbito familiar y profesional.
Para ser una empresa de clase mundial o para trabajar en las mejores empresas se debe cumplir con las leyes, normas y programas institucionales. De acuerdo con lo planteado en este tema es importante contestar las siguientes preguntas:
- ¿Cómo evaluarías a la empresa donde realizas tu práctica de RH?
- ¿Qué cambios sugieres hacer?
Checkpoint
Asegúrate de contestar las preguntas que se enlistan a continuación:
- De acuerdo a los temas que acabas de revisar en este apartado: ¿Por qué es importante conocer las bases de recursos humanos?
- ¿Por qué consideras que la persona de recursos humanos deberá conocer sobre el tema de Empresa Socialmente Responsable?
- De las leyes o políticas revisadas en este tema, ¿cuáles consideras que pueden ser de mayor utilidad para un líder de recursos humanos?
Respuestas:
- Para poder realizar políticas y procesos de recursos humanos se deben conocer las bases para poder fundamentarlas y asegurarse que se encuentran dentro del marco legal y laboral.
- Las mejores empresas para trabajar son aquellas que viven la experiencia de responsabilidad social, tanto de manera interna como externa. Cuando es una forma de vida, organizacionalmente los empleados generan un mayor grado de compromiso y más cuando se observa una congruencia interna y externa.
- Ley Federal del Trabajo (conocer los temas que abarca de forma global para saber qué investigar).
- ISO 9000 (entender el rol de recursos humanos y que este se convierta en el estilo de vida organizacional).
- Empresa socialmente responsable (conocer las prácticas de otras empresas).
Referencias
- Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión. Ley Federal del Trabajo.
Lecturas recomendadas
Investigar acerca de:
- Norma 26000 ESR.
- Norma de Calidad ISO 9001, 9000 cualquiera de las normas relacionadas al tema de organización y recursos humanos.
- Ley del IMMS.
- Prácticas de ESR.