Módulo	Bloque	Tema
El líder desde adentro	1 Características de los líderes	1. Definición y tipos de liderazgo 2. Teorías y tipos de liderazgo 3. Desmintiendo los mitos del liderazgo 4. Desarrollando tu liderazgo 5. Pilares de un liderazgo
	2 Liderazgo propio	6. El líder tiene un plan de crecimiento 7. El líder se conoce a sí mismo 8. El líder sabe a dónde va 9. El líder es una persona de integridad y carácter 10. El líder vive fuera de su zona de confort
	3 Liderazgo en los equipos	11. El líder agrega valor a su gente 12. El líder conecta con su gente 13. El líder empodera a su gente 14. El líder da un acompañamiento cercano a su gente 15. El líder hace que su equipo obtenga resultados
Ejerce tu liderazgo	4 Lidera equipos de alto desempeño	1. Componentes clave de un equipo de alto desempeño 2. El enfoque en fortalezas 3. Las relaciones de alta calidad
	5 Comunicación positiva y conversaciones apreciativas	4. La comunicación positiva 5. El modelo de conversaciones apreciativas y su tipología 6. Estrategias para desarrollar conversaciones apreciativas 7. Beneficios de implementar estrategias de comunicación positiva en el entorno laboral
	6 Metas y retroalimentación para el crecimiento	8. Establecimiento de metas 9. Técnicas de comunicación positiva
	7 Promueve la motivación de tu equipo de trabajo	10. La teoría de la autodeterminación y las tres necesidades psicológicas básicas 11. Entrenamiento en liderazgo para apoyar la autonomía de los colaboradores 12. La autoeficacia y resiliencia como herramientas para incrementar el sentido de competencia 13. El reconocimiento basado en fortalezas para reforzar las relaciones
Trabajo productivo	8 Atención al cliente	1. La creatividad aplicada en las ventas 2. Aprendizaje continuo en el entorno comercial 3. Actitud y mentalidad de servicio 4. Calidad en la atención al cliente 5. La imagen que transmitimos al cliente 6. Lenguaje verbal y corporal en la atención al cliente 7. Gestión de dudas, quejas y solicitudes de los clientes
	9 Métodos cuantitativos para la toma de decisiones	8. Teoría de decisiones 9. Herramientas de teoría de decisiones 10. Introducción a la teoría de colas 11. Estimación de parámetros para un estudio de teoría de colas 12. Teoría de colas y uso de software 13. Herramientas gráficas para la solución de problemas con Minitab 14. Herramientas estadísticas para la solución de problemas con Minitab 15. Herramientas tradicionales para la toma de decisiones y uso de software
	10 Gestión del tiempo	16. La importancia del tiempo y cómo administrarlo 17. Planificación, organización y control 18. Definir objetivos y prioridades 19. Autocontrol 20. Orientación a resultados
Organizaciones positivas	0 Accountability y Relaciones positivas en el trabajo	1. Accountability
		2. Relaciones positivas en el trabajo