Desarrolla un plan de implementación mediante la selección de la metodología de la administración por calidad adecuada a un caso empresarial.
Competencia de la credencial:
Diseña un plan de implementación mediante la selección de la metodología administración por calidad adecuada a un caso empresarial.
Instrucciones:
Lee el siguiente caso:
Una empresa de tecnología de la información con sede en Silicon Valley, fundada en la década de 1990, se ha destacado por desarrollar software y aplicaciones de vanguardia que se utilizan en una variedad de industrias. La empresa tiene dos líneas de negocio: una centrada en soluciones de software empresarial, como sistemas de gestión de recursos empresariales (ERP) y software de análisis de datos, y otra dedicada a aplicaciones móviles y software de consumo.
A pesar de su historial exitoso, la empresa se enfrenta a un desafío importante en su departamento de desarrollo de nuevos productos. A lo largo de los años, han lanzado varios nuevos productos que no han logrado el éxito esperado en el mercado. La tasa de fracaso de estos lanzamientos es alarmantemente alta; solo el 15% de los nuevos productos lanzados permanece en el mercado durante más de dos años, y menos del 5% sobrevive más de cuatro años. Estos fracasos representan una carga financiera significativa para la empresa, ya que los costos de desarrollo y marketing de los productos fallidos son considerables. Además, la empresa ha establecido un objetivo ambicioso por parte de su director general: el 30% de las ventas totales deben provenir de nuevos productos lanzados hace 5 años, lo que se ha vuelto un desafío cada vez mayor.
El director general de la empresa reconoce la necesidad de abordar este problema y mejorar la calidad del diseño y lanzamiento de nuevos productos. Está decidido a implementar una metodología de calidad que permita a la empresa reducir drásticamente la tasa de fracasos en el lanzamiento de nuevos productos y lograr el objetivo de ventas establecido.
La implementación de esta metodología de calidad es esencial para mantener la competitividad y el crecimiento sostenible de la empresa en un entorno empresarial altamente dinámico y competitivo. El director general está comprometido en asegurarse de que la empresa siga siendo innovadora y capaz de ofrecer productos exitosos que no solo generen ingresos, sino que también satisfagan las expectativas de los clientes y mantengan la excelencia en la industria de la tecnología de la información.
PARTE 1
Definición de problema
PARTE 2
Plan de acción
Criterios de evaluación: